Круглый стол по реализации прав застрахованных в системе ОМС прошел в Детской поликлинике №4 г.Казани
29 ноября 20121006 просмотров
29 ноября страховой компанией "АК БАРС-Мед" была организована встреча с застрахованными пациентами ГАУЗ "Детская городская поликлиника № 4" г.Казани.
В работе круглого стола приняли участие директор филиала ООО "СК „АК БАРС-Мед“ в г.Казани Рашит Абдуллин, начальник отдела по защите прав застрахованных Аскар Ахметгалеев, заместитель главного врача по медицинской части Татьяна Амирова, заведующая организационно-методическим кабинетом Наиля Казарина.
Рашит Наумирович подробно рассказал собравшимся пациентам о деятельности и функциях страховой компании, о правах и обязанностях застрахованных в системе ОМС, о процессе внедрения универсальных электронных карт на территории Российской Федерации, призвал по всем возникающим вопросам по оказанию медпомощи смело обращаться в контакт-центр "АК БАРС-Мед". Он ознакомил присутствующих с результатами анкетных данных, согласно которым 80 процентов опрошенных были довольны качеством оказания медпомощи в поликлинике. В основном пациенты жаловались на нарушение порядка перенаправления в иные лечебные учреждения, постоянные очереди на прием к врачу и в регистратуру, в редких случаях на утерю амбулаторных карт, грубое обращение медперсонала.
— В последнее время наметилась тенденция оттока специалистов из поликлиники, из-за чего врачи испытывают огромную нагрузку. Чтобы распределить поток пациентов, мы активно используем он-лайн запись на прием к врачу. В регистратуре работают два телефона, в коридоре установлен инфомат. Сами пациенты хвалят эти новшества и с удовольствием приходят на консультацию к врачу по талону на назначенное время, — рассказала зам. главврача Татьяна Асфановна.
Многие собравшиеся родители почерпнули много полезной информации для себя и отметили, что в основном все проблемы случаются из-за не достаточной информированности людей, незнания элементарных прав застрахованных. Они поблагодарили руководство страховой компании "АК БАРС-Мед" и поликлиники за организацию встречи и отметили необходимость проведения таких встреч в будущем.
В работе круглого стола приняли участие директор филиала ООО "СК „АК БАРС-Мед“ в г.Казани Рашит Абдуллин, начальник отдела по защите прав застрахованных Аскар Ахметгалеев, заместитель главного врача по медицинской части Татьяна Амирова, заведующая организационно-методическим кабинетом Наиля Казарина.
Рашит Наумирович подробно рассказал собравшимся пациентам о деятельности и функциях страховой компании, о правах и обязанностях застрахованных в системе ОМС, о процессе внедрения универсальных электронных карт на территории Российской Федерации, призвал по всем возникающим вопросам по оказанию медпомощи смело обращаться в контакт-центр "АК БАРС-Мед". Он ознакомил присутствующих с результатами анкетных данных, согласно которым 80 процентов опрошенных были довольны качеством оказания медпомощи в поликлинике. В основном пациенты жаловались на нарушение порядка перенаправления в иные лечебные учреждения, постоянные очереди на прием к врачу и в регистратуру, в редких случаях на утерю амбулаторных карт, грубое обращение медперсонала.
— В последнее время наметилась тенденция оттока специалистов из поликлиники, из-за чего врачи испытывают огромную нагрузку. Чтобы распределить поток пациентов, мы активно используем он-лайн запись на прием к врачу. В регистратуре работают два телефона, в коридоре установлен инфомат. Сами пациенты хвалят эти новшества и с удовольствием приходят на консультацию к врачу по талону на назначенное время, — рассказала зам. главврача Татьяна Асфановна.
Многие собравшиеся родители почерпнули много полезной информации для себя и отметили, что в основном все проблемы случаются из-за не достаточной информированности людей, незнания элементарных прав застрахованных. Они поблагодарили руководство страховой компании "АК БАРС-Мед" и поликлиники за организацию встречи и отметили необходимость проведения таких встреч в будущем.