Филиал страховой компании "АК БАРС-Мед" в г. Набережные Челны продолжает проведение круглых столов в медицинских организациях города, участвующих в системе обязательного медицинского страхования. Так 3 и 4 декабря круглые столы прошли в ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №1" и ГАУЗ "Городская стоматологическая поликлиника №2".
За 10 месяцев текущего года в контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по вопросам защиты прав застрахованных обратилось 15 пациентов по ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №1" и 11 пациентов по ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №2".
В целях мониторинга мнения населения о качестве медицинского обслуживания в данных медицинских организациях специалистами филиала проводилось анонимное анкетирование пациентов.
По результатам анкетирования в ГАУЗ "СП№1" 100% респондентов удовлетворены графиком приема врачей, удовлетворенность организацией приема в регистратуре составляет 98%, удовлетворенность графиком рентген кабинета - 88%.
При выяснении вопроса: приходилось ли оплачивать медицинские услуги назначенные врачом-стоматологом данной поликлиники, 18 % опрошенных ответили утвердительно.
Из анализа анкет, проведенного в ГАУЗ "СП№2" следует, что 93% респондентов удовлетворены графиком приема врачей, примерно 80% удовлетворены организацией приема в регистратуре и графиком работы рентген кабинета.
При выяснении вопроса: приходилось ли оплачивать медицинские услуги назначенные врачом данной поликлиники, 19 % опрошенных ответили, что приходилось.
В комментариях об оплате медицинских услуг в обеих поликлиниках отмечены: анестезия, пломбировочный материал, протезирование зубов.
Представители страховой компании и администрации ГАУЗ "Азнакаевская ЦРБ" рассмотрели и поставили на контроль все замечания и жалобы.