В ЧИСТОПОЛЕ ПРОШЛА АКЦИЯ «ПРАВА ПАЦИЕНТА»
23 декабря 2013662 просмотра
21 декабря страховой компанией "АК БАРС- Мед" в г. Чистополь, совместно с Управлением контроля качества медицинской помощи, отделом защиты прав застрахованных ООО "СК АК БАРС-Мед" была организована акция "Права пациента".
Цель акции:
- информирование застрахованного населения о правах и порядке получения бесплатной медицинской помощи в системе ОМС РТ;
- информирование населения о деятельности Компании в сфере защиты прав застрахованных;
- оказание помощи пациентам по решению проблем, возникших при получении медицинской помощи в медицинских организациях г. Чистополь и Республики Татарстан;
-оказание консультативной помощи внештатными врачами экспертами;
- информирование населения о профилактике различных заболеваний.
Информация о порядке проведения акции была размещена в виде объявлений в медицинских учреждениях г. Чистополя, в пункте выдачи полисов населению города, дет. садах, организациях, озвучена специалистами отдела защиты прав застрахованных на информационных выходах. Также акция получила широкое освещение в СМИ- телерадиокомпания "Чистополь ТВ" выпустила анонсирующий ролик.
В проведении акции были задействованы все специалисты филиала страховой компании "АК БАРС-Мед". По телефону специалистами отдела по защите прав застрахованных в г. Чистополь проводилась предварительная запись пациентов на консультационный прием населения.
Также организаторами акции выступили внештатные врачи-эксперты компании, специалисты высшей квалификационной категории, кандидаты медицинских наук в форме консультаций. Формат консультации включал в себя устную беседу с пациентом, сбор анамнеза, жалоб, интерпретацию имеющихся результатов обследований, ответы на интересующие вопросы. Застрахованному предоставлялась информация о заболевании, давались необходимые рекомендации.
Для консультации застрахованных по порядку получения бесплатных медицинских услуг в рамках Программы государственных гарантий принимали участие специалисты отдела по защите прав застрахованных. В Акции приняли участие 9 врачей-экспертов по следующим специальностям: неврология, офтальмология, кардиология, эндокринология, терапия, маммология, педиатрия, детская иммунология, детская неврология. Сотрудниками компании на каждого пациента оформлены листы регистрации с указанием специальности врача-специалиста, информации о пациенте, цели обращения, где врачи вносили свои заключения, рекомендации пациенту. Копии листов регистрации собирались для проведения анализа выполненных работ, оригиналы выдавали на руки пациентам.
За 6 часов приема было проведено 239 консультаций, в т.ч. врачами-экспертами –230:
Терапевт - 20;
Кардиолог - 26;
Маммолог - 41;
Невролог - 32;
Офтальмолог-33;
Эндокринолог-34;
Педиатр – 14;
Детский аллерголог-иммунолог – 15;
Детский невролог – 15.
Специалистами отдела ЗПЗ было проконсультировано 9 застрахованных. В структуре устных обращений преобладали вопросы о порядке проведения диагностических обследований, сроках ожидания консультаций узких специалистов, лекарственном обеспечении при госпитализации.
Застрахованные были проинформированы по вопросам организации работы медицинских учреждений, лекарственному обеспечению в период амбулаторного и стационарного лечения, очередности направления к врачам специалистам. Наиболее востребованными специальностями оказались неврология, маммология, эндокринология и офтальмология.
Участники акции отметили высокий профессионализм врачей, качественный уровень организации, уважительное отношение и заботу со стороны сотрудников компании, а также необходимость в проведении подобных акций в будущем. В книге отзывов и предложений зарегистрирована 14 благодарностей участников. Для удобства пациентов специалистом отдела обязательного медицинского страхования параллельно проводилась проверка актуальности полиса ОМС, при необходимости производилась замена его на временное свидетельство, на основании которого выдается полис единого образца Федерального значения. Для изучения мнения застрахованных о работе страховой компании, о проведении акции проведено анкетирование 98 посетителей. Все пожелания и рекомендации будут учтены при организации последующей акции. Сводные результаты анкетирования прилагаются. Сотрудниками было организовано чаепитие для посетителей и каждому застрахованному принявшему участие в акции, выдавались памятки с указанием телефонов горячей линии.
В результате проведенной акции были выполнены цели акции, получены отличные отзывы в тетради отзывов, подарено много улыбок и позитивных эмоций друг другу.
Цель акции:
- информирование застрахованного населения о правах и порядке получения бесплатной медицинской помощи в системе ОМС РТ;
- информирование населения о деятельности Компании в сфере защиты прав застрахованных;
- оказание помощи пациентам по решению проблем, возникших при получении медицинской помощи в медицинских организациях г. Чистополь и Республики Татарстан;
-оказание консультативной помощи внештатными врачами экспертами;
- информирование населения о профилактике различных заболеваний.
Информация о порядке проведения акции была размещена в виде объявлений в медицинских учреждениях г. Чистополя, в пункте выдачи полисов населению города, дет. садах, организациях, озвучена специалистами отдела защиты прав застрахованных на информационных выходах. Также акция получила широкое освещение в СМИ- телерадиокомпания "Чистополь ТВ" выпустила анонсирующий ролик.
В проведении акции были задействованы все специалисты филиала страховой компании "АК БАРС-Мед". По телефону специалистами отдела по защите прав застрахованных в г. Чистополь проводилась предварительная запись пациентов на консультационный прием населения.
Также организаторами акции выступили внештатные врачи-эксперты компании, специалисты высшей квалификационной категории, кандидаты медицинских наук в форме консультаций. Формат консультации включал в себя устную беседу с пациентом, сбор анамнеза, жалоб, интерпретацию имеющихся результатов обследований, ответы на интересующие вопросы. Застрахованному предоставлялась информация о заболевании, давались необходимые рекомендации.
Для консультации застрахованных по порядку получения бесплатных медицинских услуг в рамках Программы государственных гарантий принимали участие специалисты отдела по защите прав застрахованных. В Акции приняли участие 9 врачей-экспертов по следующим специальностям: неврология, офтальмология, кардиология, эндокринология, терапия, маммология, педиатрия, детская иммунология, детская неврология. Сотрудниками компании на каждого пациента оформлены листы регистрации с указанием специальности врача-специалиста, информации о пациенте, цели обращения, где врачи вносили свои заключения, рекомендации пациенту. Копии листов регистрации собирались для проведения анализа выполненных работ, оригиналы выдавали на руки пациентам.
За 6 часов приема было проведено 239 консультаций, в т.ч. врачами-экспертами –230:
Терапевт - 20;
Кардиолог - 26;
Маммолог - 41;
Невролог - 32;
Офтальмолог-33;
Эндокринолог-34;
Педиатр – 14;
Детский аллерголог-иммунолог – 15;
Детский невролог – 15.
Специалистами отдела ЗПЗ было проконсультировано 9 застрахованных. В структуре устных обращений преобладали вопросы о порядке проведения диагностических обследований, сроках ожидания консультаций узких специалистов, лекарственном обеспечении при госпитализации.
Застрахованные были проинформированы по вопросам организации работы медицинских учреждений, лекарственному обеспечению в период амбулаторного и стационарного лечения, очередности направления к врачам специалистам. Наиболее востребованными специальностями оказались неврология, маммология, эндокринология и офтальмология.
Участники акции отметили высокий профессионализм врачей, качественный уровень организации, уважительное отношение и заботу со стороны сотрудников компании, а также необходимость в проведении подобных акций в будущем. В книге отзывов и предложений зарегистрирована 14 благодарностей участников. Для удобства пациентов специалистом отдела обязательного медицинского страхования параллельно проводилась проверка актуальности полиса ОМС, при необходимости производилась замена его на временное свидетельство, на основании которого выдается полис единого образца Федерального значения. Для изучения мнения застрахованных о работе страховой компании, о проведении акции проведено анкетирование 98 посетителей. Все пожелания и рекомендации будут учтены при организации последующей акции. Сводные результаты анкетирования прилагаются. Сотрудниками было организовано чаепитие для посетителей и каждому застрахованному принявшему участие в акции, выдавались памятки с указанием телефонов горячей линии.
В результате проведенной акции были выполнены цели акции, получены отличные отзывы в тетради отзывов, подарено много улыбок и позитивных эмоций друг другу.