Вопросы и ответы
Обращаем Ваше внимание, что ответы в данной рубрике носят справочно-консультационный характер и подлежат обязательному опубликованию.
На страховую медицинскую организацию возложена обязанность по сохранности и защите сведений конфиденциального характера.
Если ответ невозможно представить в обезличенной форме или опубликование информации повлечет за собой раскрытие сведений конфиденциального характера, то рассмотрение вопроса осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Ответ направляется по адресу электронной почты, указанному при заполнении полей формы «Задать вопрос».
Прежде чем задать вопрос убедитесь, что ответа на интересующий вас вопрос нет в рубрике «Ответы на вопросы».
Ответы на вопросы
Фильтр по темам
Все темы
Вам следует записаться к врачу по Вашему действующему полису единого образца, полученному в 2014г.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Валиева И.И.!
В соответствии с Программой государственной гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015г. и на плановый период 2016г. и 2017 г. от 25.12.2014г. №1029.
При оказании медицинской помощи предусматриваются:
прием пациентов без предварительной записи вне общей очереди по экстренным показаниям;
прием пациентов при неотложных состояниях врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом - акушером-гинекологом, врачом-стоматологом в день обращения;
прием в порядке очередности врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым (за исключением медицинской помощи детям в возрасте до 3 лет включительно); врачом общей практики (семейным врачом) в течение 3 дней со дня обращения при оказании медицинской помощи в плановой форме при отсутствии острого и обострении хронического заболевания.
Предельные сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать более 2 часов с момента обращения при наличии в составе медицинской организации отделения (кабинета) неотложной помощи.
Предельные сроки ожидания консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней с момента обращения.
Предельные сроки ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований (за исключением проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии) при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме в медицинской организации по месту прикрепления пациента - не более 10 рабочих дней; в консультативной поликлинике, специализированной поликлинике и диспансере - не более 15 рабочих дней.
В медицинской карте амбулаторного больного указываются даты назначения и проведения консультации и (или) исследования.
Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врача медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, где прикреплен пациент.
Если Вас не устраивает качество оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться в отдел защиты прав застрахованных, расположенному по адресу: г.Казань , ул. Чистопольская, 20Б тел. 527-48-50. При себе иметь паспорт, медицинский полис и медицинские выписки (если имеются).
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
В соответствии с Программой государственной гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015г. и на плановый период 2016г. и 2017 г. от 25.12.2014г. №1029.
При оказании медицинской помощи предусматриваются:
прием пациентов без предварительной записи вне общей очереди по экстренным показаниям;
прием пациентов при неотложных состояниях врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом - акушером-гинекологом, врачом-стоматологом в день обращения;
прием в порядке очередности врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым (за исключением медицинской помощи детям в возрасте до 3 лет включительно); врачом общей практики (семейным врачом) в течение 3 дней со дня обращения при оказании медицинской помощи в плановой форме при отсутствии острого и обострении хронического заболевания.
Предельные сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать более 2 часов с момента обращения при наличии в составе медицинской организации отделения (кабинета) неотложной помощи.
Предельные сроки ожидания консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней с момента обращения.
Предельные сроки ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований (за исключением проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии) при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме в медицинской организации по месту прикрепления пациента - не более 10 рабочих дней; в консультативной поликлинике, специализированной поликлинике и диспансере - не более 15 рабочих дней.
В медицинской карте амбулаторного больного указываются даты назначения и проведения консультации и (или) исследования.
Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врача медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, где прикреплен пациент.
Если Вас не устраивает качество оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться в отдел защиты прав застрахованных, расположенному по адресу: г.Казань , ул. Чистопольская, 20Б тел. 527-48-50. При себе иметь паспорт, медицинский полис и медицинские выписки (если имеются).
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемый Владимир Вячеславович!
Организация вскрытия трупов не относится к компетенции ООО "СК "АК БАРС-Мед". По интересующему Вас вопросу рекомендуем обратиться в "Республиканское Бюро Судебно-Медицинской Экспертизы МЗ РТ" расположенное по адресу Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сибирский тракт д. 31 а, тел. приемной 8(843)273-91-45, морг 8(843)273-05-64.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Организация вскрытия трупов не относится к компетенции ООО "СК "АК БАРС-Мед". По интересующему Вас вопросу рекомендуем обратиться в "Республиканское Бюро Судебно-Медицинской Экспертизы МЗ РТ" расположенное по адресу Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сибирский тракт д. 31 а, тел. приемной 8(843)273-91-45, морг 8(843)273-05-64.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Для замены страховой медицинской организации в связи со сменой места жительства Вы можете обратиться в любой, удобный для Вас филиал/представительство компании(адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru) в течение одного месяца и заполнить заявление о замене страховой медицинской организации.
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-в случае отсутствия постоянной регистрации в Республике Татарстан - подтверждение Вашего фактического проживания в Республике Татарстан ( свидетельство о регистрации по месту пребывания (Форма №3), либо другой документ, подтверждающий ваше проживание на территории РТ, например договор аренды жилья, договор купли - продажи , где указываются ваши личные данные);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- Ваш полис.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-в случае отсутствия постоянной регистрации в Республике Татарстан - подтверждение Вашего фактического проживания в Республике Татарстан ( свидетельство о регистрации по месту пребывания (Форма №3), либо другой документ, подтверждающий ваше проживание на территории РТ, например договор аренды жилья, договор купли - продажи , где указываются ваши личные данные);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- Ваш полис.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
На сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в удобное для Вас время. Для подачи заявления требуется личное присутствие заявителя.
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца для Вашей сестры:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ) Вашей сестры ;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ( паспорт мамы).
Если Ваша мама не может получить полис на Вашу сестру (т.к. она опекун), то Вы можете получить полис ОМС единого образца на Вашу сестру по доверенности от Вашей мамы.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца для Вашей сестры:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ) Вашей сестры ;
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ( паспорт мамы).
Если Ваша мама не может получить полис на Вашу сестру (т.к. она опекун), то Вы можете получить полис ОМС единого образца на Вашу сестру по доверенности от Вашей мамы.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Ответили на почту 18.02.2015г.
Здравствуйте, Гузалия Габдуллахатовна!
Одним из наиболее существенных критериев для признания обращения застрахованного в медицинское учреждение страховым событием является внезапное ухудшение здоровья застрахованного, наступившее в период действия договора страхования. В Вашем случае ухудшение здоровья, потребовавшее оперативного лечения, уже, к сожалению, наступило. Следовательно, принять Вас на страхование с условием гарантированной оплаты операции не представляется возможным.
Как физическое лицо Вы можете приобрести полис ДМС на случай определенных видов травм, в т.ч. полученных при ДТП, а так же некоторых инфекционных заболеваний. Условия принятия на добровольное медицинское страхование Вы можете уточнить в офисах страховой компании.
Одним из наиболее существенных критериев для признания обращения застрахованного в медицинское учреждение страховым событием является внезапное ухудшение здоровья застрахованного, наступившее в период действия договора страхования. В Вашем случае ухудшение здоровья, потребовавшее оперативного лечения, уже, к сожалению, наступило. Следовательно, принять Вас на страхование с условием гарантированной оплаты операции не представляется возможным.
Как физическое лицо Вы можете приобрести полис ДМС на случай определенных видов травм, в т.ч. полученных при ДТП, а так же некоторых инфекционных заболеваний. Условия принятия на добровольное медицинское страхование Вы можете уточнить в офисах страховой компании.
Для получения дубликата полиса обязательного медицинского страхования единого образца можно обратиться в любой филиал/представительство компании(адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/).
Перечень документов для детей до 18 лет, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
- свидетельство о рождении ребенка(с 14 лет - паспорт гражданина РФ);
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка (паспорт одного из родителей).
В день подачи заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации Вы получите временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней. По истечении срока действия временного свидетельства выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Перечень документов для детей до 18 лет, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
- свидетельство о рождении ребенка(с 14 лет - паспорт гражданина РФ);
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка (паспорт одного из родителей).
В день подачи заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации Вы получите временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней. По истечении срока действия временного свидетельства выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Для замены страховой медицинской организации Вы можете обратиться в любой, удобный для Вас пункт выдачи полисов в г. Альметьевске:
- ул. Р. Фахретдина д. 37, режим работы Пн.-Пт.: 8:00-19:00. Обед: 12:30-13:30. Сб.: 8:00-12:00. Вс.: Выходной;
-ул.Тельмана, д.55а, режим работы Пн.-Пт.: 09:00-18:00. Обед: 13:00-14:00. Сб., Вс.: Выходной;
- ул. Ленина, д.112, режим работы Пн.-Пт.: 8:00-17:00. Обед: 12:30-13:30. Сб., Вс.: Выходной;
- Альметьевский район, пгт. Нижняя Мактама, ул. Промышленная, д. 1В. Пн-Пт 9.00-18.00 (обед 13.00-14.00)
и заполнить заявление о замене страховой медицинской организации.
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
- ул. Р. Фахретдина д. 37, режим работы Пн.-Пт.: 8:00-19:00. Обед: 12:30-13:30. Сб.: 8:00-12:00. Вс.: Выходной;
-ул.Тельмана, д.55а, режим работы Пн.-Пт.: 09:00-18:00. Обед: 13:00-14:00. Сб., Вс.: Выходной;
- ул. Ленина, д.112, режим работы Пн.-Пт.: 8:00-17:00. Обед: 12:30-13:30. Сб., Вс.: Выходной;
- Альметьевский район, пгт. Нижняя Мактама, ул. Промышленная, д. 1В. Пн-Пт 9.00-18.00 (обед 13.00-14.00)
и заполнить заявление о замене страховой медицинской организации.
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Для переоформления полиса по причине смены фамилии Вы можете обратиться в любой, удобный для Вас филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
При обращении в пункт выдачи полисов необходимо сообщить специалисту компании о том, что Вы сменили фамилию.
Перечень необходимых документов для получения полиса обязательного медицинского страхования:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ),
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- Ваш полис.
Переоформление полиса осуществляется бесплатно. Специалист сформирует заявление, которое Вы подпишите.
В день подачи заявления Вы получите временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней. По истечении срока действия временного свидетельства выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
При обращении в пункт выдачи полисов необходимо сообщить специалисту компании о том, что Вы сменили фамилию.
Перечень необходимых документов для получения полиса обязательного медицинского страхования:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ),
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- Ваш полис.
Переоформление полиса осуществляется бесплатно. Специалист сформирует заявление, которое Вы подпишите.
В день подачи заявления Вы получите временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней. По истечении срока действия временного свидетельства выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).