8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годы предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. При наличии медицинских показаний, направление на лечение должно проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся субъектом обязательного медицинского страхования.
Федеральным законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья гражданам Российской Федерации", граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг.
Данные о результатах осмотров врачами-специалистами, проведенных исследований, рекомендации врачей-специалистов по проведению профилактических мероприятий и лечению, а также общее заключение с комплексной оценкой состояния здоровья вносятся в медицинскую документацию в установленном порядке.
Медицинские карты амбулаторных больных хранятся в медицинской организации. Медицинская организация несет ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Согласно постановлению кабинета министров Республики Татарстан от 25.12.2013г. № 1054 " Об утверждении Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов", медицинская помощь в случаях травм, отравлений и некоторых других последствий воздействия внешних причин включена в базовую программу обязательного медицинского страхования и оказывается в виде первичной медико-санитарной помощи, включая профилактическую помощь, скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), специализированной медицинской помощи.
Первичная медико-санитарная помощь организуется и оказывается в амбулаторных условиях и условиях дневного стационара в соответствии с порядками оказания отдельных видов (по профилям) медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации, в случае их отсутствия - в соответствии с клиническими рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами и предполагает бесплатное оказание медицинской помощи.
Медицинская помощь при артрозах коленных суставов оказывается согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 г. N 1498н "Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при гонартрозе и сходных с ним клинических состояниях" и не включает в перечень лечебно-диагностических процедур внутрисуставное введение лекарственных средств.
Дополнительно сообщаем, что платные медицинские услуги не входят в систему обязательного медицинского страхования.
По данному вопросу Вы вправе обратиться к руководителю медицинского учреждения, где Вы получаете медицинскую помощь по данному заболеванию, а также в Управление здравоохранения Вашего города.
Дополнительную информацию по получению платных медицинских услуг Вы можете получить на офиц. сайте Министерства здравоохранения Республики Татарстан E-mail: minzdrav@tatar.ru или по адресу: 420111, РТ, г.Казань, ул. Островского, д.11/6; тел:231-79-98
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемая Надежда Алексеевна!
Вы можете получить полис обязательного медицинского страхования на Ваших родственников при наличии доверенности от них. Форму доверенности на получение полиса обязательного медицинского страхования единого образца можно скачать на сайте Компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
Перечень необходимых документов:
- Ваш документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ),
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ) Ваших родственников,
- СНИЛС Ваших родственников (при наличии)
Доверенность может быть нотариально удостоверена или составлена в письменной форме, не требующей нотариального удостоверения, и удостоверена организацией, в которой доверитель работает или учится, или администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете подать ONLINE - заявление о выборе/замене страховой медицинской организации и записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).

Уважаемая Надежда Алексеевна!
Вы можете получить полис обязательного медицинского страхования на Ваших родственников при наличии доверенности от них. Форму доверенности на получение полиса обязательного медицинского страхования единого образца можно скачать на сайте Компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
Перечень необходимых документов:
- Ваш документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ),
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ) Ваших родственников,
- СНИЛС Ваших родственников (при наличии).
Доверенность может быть нотариально удостоверена или составлена в письменной форме, не требующей нотариального удостоверения, и удостоверена организацией, в которой доверитель работает или учится, или администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете подать ONLINE - заявление о выборе/замене страховой медицинской организации и записаться на прием к специалисту в любое удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Наталия Валерьевна!
Согласно Приказу МЗ РФ от 28.06.2013г. №420 "Об утверждении программы мероприятий по охране здоровья матери и ребенка" Необходимо обеспечить издание нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы замены (ремонта) речевых процессоров и реабилитации детей после кохлеарной имплантации. Финансирование замены (ремонта) речевых процессоров планируется осуществлять за счет средств обязательного медицинского страхования. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в филиал Территориального фонда обязательного медицинского страхования РТ г. Альметьевска, ул.Нефтяников,17 т.(8553)22-11-85.Е-Mail: mail@almetyevsk.fomsrt.ru
Телефон горячей линии ТФОМС РТ 8-800-200-51-51, либо в Управление здравоохранения МЗ РТ, Отдел здоровья матери и ребенка по адресу: г.Казань, ул.М.Горького, д.14; тел:238-51-84, 264-44-16.
Уважаемая Татьяна!
Согласно ч.1 п.1, п.4 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования.
Согласно постановлению кабинета министров Республики Татарстан от 25.12.2013г. № 1054 " Об утверждении Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов", в рамках Программы гражданам бесплатно предоставляется медицинская помощь при инфекционных (в том числе при вирусных гепатитах) и паразитарных заболеваниях.
Порядок организации противовирусного лечения больных хроническими вирусными гепатитами за счет средств бюджета Российской Федерации и (или) Республики Татарстан обеспечивается согласно приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 27.04.2009г. № 516 "О совершенствовании организации противовирусной терапии больных хроническими вирусными гепатитами".
Противовирусное лечение больных хроническими вирусными гепатитами может проводиться в условиях стационара и (или) амбулаторно.
За дополнительным разъяснением данного вопроса Вы можете обратиться в отдел управления лекарственным обеспечением Министерства здравоохранения Республики Татарстан по адресу: 420043, г.Казань, ул.Вишневского, д.59. тел-233-34-10.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемый Сергей Викторович!
При необходимости получения медицинской помощи до изготовления Вашего полиса единого образца, Вы можете обратиться в пункт выдачи полисов, в котором получали временное свидетельство. Вам выдадут справку подтверждающую факт выдачи временного свидетельства.
Время обслуживания по электронной записи на прием рассчитана на одного клиента. Соответственно, для подачи документов на Ваших родителей следует так же записаться на индивидуальное время. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае у Вас должна быть доверенность на Ваших родителей. Форму доверенности на получение полиса обязательного медицинского страхования единого образца можно скачать на сайте Компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
Перечень необходимых документов для получения полиса на Вас и Ваших родителей размещены на сайте компании (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/).
Доверенность может быть нотариально удостоверена или составлена в письменной форме, не требующей нотариального удостоверения, и удостоверена организацией, в которой доверитель работает или учится, или администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Ирина Владиславовна!
СК "АК БАРС-Мед" рассмотрела Ваше обращение по вопросу о порядке предоставления офтальмологической помощи Вашей бабушке и сообщает следующее.
Согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории РТ на 2014 год и на плановый 2015 и 2016 годов №1054 от 25.12.2013г. объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи в зависимости от состояния здоровья пациента.
Очередность оказания специализированной стационарной медицинской помощи в плановой форме зависит от тяжести состояния пациента, выраженности клинических симптомов, требующих госпитального режима, активной терапии и круглосуточного медицинского наблюдения при условии, что отсрочка оказания медицинской помощи на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния здоровья и угрозу жизни пациента.
Проведение оперативного вмешательства по удалению катаракты должно быть предоставлено на бесплатной основе. Для назначения догоспитального лечения Вам необходимо обратиться к офтальмологу по месту территориального прикрепления Вашей бабушки.
В целях оперативной организации защиты Ваших прав на получение медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования просим обращаться в филиал страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону в г. Набережные Челны: (8552) 47-40-97 (2) или в круглосуточную диспетчерскую службу Компании по телефонам: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Рина Рашитовна!
Страховая компания "АК БАРС-Мед" рассмотрела Ваше обращение по вопросу о порядке организации офтальмологической помощи,и сообщает следующее.
Согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории РТ на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов № 1054 от 25.12.2013 года предельные сроки ожидания консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме в медицинской организации по месту прикрепления пациента не более 10 рабочих дней.
При отсутствии возможности проведения консультаций узких специалистов в поликлинике по месту Вашего прикрепления, лечащим врачом медицинской организации выписывается направление в другую медицинскую организацию, с которой у лечебного учреждения заключен договор на проведение недостающих видов консультаций узких специалистов и исследований.
Платные услуги, предоставляемые гражданам в прикрепленных поликлиниках по месту жительства регламентируется внутренним приказом главного врача медицинского учреждения.
Для возмещения необоснованно затраченных Вами денежных средств за консультацию врача-офтальмолога Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в свою страховую компанию.
Уважаемая Резеда Рустемовна!
Срок изготовления полиса единого образца составляет тридцать рабочих дней. После доставки Вашего полиса в пункт выдачи полисов, где Вы получали временное свидетельство, Вам на телефон, который Вы указали при получении временного свидетельства, придет смс - сообщение о готовности полиса.
Услуга "Электронная запись на прием" не является обязательной. Вы можете в любое время подойти пункт выдачи полисов в порядке живой очереди.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).