8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

Уважаемая Анна!
По Вашему обращению мы обратились в страховую компанию "АК БАРС-Мед" и получили следующие разъяснения:
Согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ от 3 июня 2005 г. N 378 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным мочекаменной болезнью" в стандарт медицинской помощи больным мочекаменной болезнью при оказании амбулаторно-поликлинической помощи входит: исследование осадка мочи, определение объема мочи, определение удельного веса (относительной плотности) мочи, анализ мочевых камней.
Согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях, в том числе при вызове медицинского работника на дом, и условиях дневного стационара, организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания отдельных видов (по профилям) медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации, в случае их отсутствия - в соответствии с клиническими рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами.
Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий определяются лечащим врачом и указываются им в медицинской карте амбулаторного пациента.
Если Вы являетесь застрахованной страховой компанией ООО "СК "АК БАРС-Мед", для оперативного решения Вашего вопроса, рекомендуем Вам обращаться в круглосуточный Контакт-центр ООО "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии полиса обязательного медицинского страхования другой страховой компании для реализации Ваших прав в системе ОМС рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанным в медицинском полисе.
Уважаемая Глуся Хаматдинова!
Страховая компания "АК БАРС-Мед", рассмотрела Ваше обращение по вопросу отказа в приеме врача стоматолога ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №3", и сообщает следующее. Отказ врача в оказании медицинской помощи неправомерен.
Специалисты Компании обратились к заместителю главного врача по лечебной части Каширскому П.В. с просьбой разъяснить данную ситуацию и организовать Вам консультацию врача - стоматолога для решения вопроса о дальнейшей тактике Вашего лечения.
Для объективной оценки состояния Вашего здоровья 23.04.2014г. Вам проведена очная консультация врача стоматолога Каширского П.В. Специалистом установлен диагноз: обострение хронического перидонтита. Проведено необходимое лечение. Об условиях проведения консультации Вам сообщено ранее по телефону.
В ходе служебного расследования выяснено, что в день Вашего обращения прием осуществляла дежурный врач Завалова О.Р.
Администрацией поликлиники проведена беседа с медицинским персоналом об условиях и порядке предоставления бесплатной медицинской помощи гражданам РФ на территории Республики Татарстан.
По итогам проверки проведен разбор данного случая с руководством медицинской организации.
В последующем целях оперативной организации защиты Ваших прав на получение медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования просим обращаться в филиал страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону в г. Набережные Челны: (8552) 47-40-97 (2) или в круглосуточную диспетчерскую службу Компании по телефонам: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Согласно гл.V п.11.1 Программы государственных гарантий бесплатного оказания
гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год
и на плановый период 2015 и 2016 годов, утвержденной постановлением Кабинета
Министров Республики Татарстан от 25.12.13. № 1054, направление пациента на
консультацию к врачу-специалисту в консультативную поликлинику
осуществляется лечащим врачом бесплатно.
Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных
мероприятий, для конкретного пациента определяется лечащим врачом в
соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания
медицинской помощи в зависимости от состояния здоровья пациента бесплатно.
Для решения данного вопроса, рекомендуем Вам обратиться к врачу
онкологу по месту жительства, либо по направлению участкового терапевта в
ГАУЗ "Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РФ" .
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам
медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также
для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг,
рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр
ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России
бесплатный).

Согласно гл.V п.11.1 Программы государственных гарантий бесплатного оказаниягражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 годи на плановый период 2015 и 2016 годов, утвержденной постановлением КабинетаМинистров Республики Татарстан от 25.12.13. № 1054, направление пациента наконсультацию к врачу-специалисту в консультативную поликлиникуосуществляется лечащим врачом бесплатно.Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебныхмероприятий, для конкретного пациента определяется лечащим врачом всоответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказаниямедицинской помощи в зависимости от состояния здоровья пациента бесплатно. Для решения данного вопроса, рекомендуем Вам обратиться к врачуонкологу по месту жительства, либо по направлению участкового терапевта вГАУЗ "Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РФ" . В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Ваммедицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а такжедля решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг,рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центрООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по Россиибесплатный).
Уважаемый Савелий Андреевич!
Запись на прием к специалисту позволяет выбрать удобное для Вас время и получить полис без ожидания в очереди. Данная услуга не является обязательной. Вы можете в любое время подойти в тот пункт выдачи полисов, где Вам выдавали временное свидетельство и получить полис обязательного медицинского страхования по живой очереди.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный)
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания
гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории
Республики Татарстан на 2014 год, утвержденной постановлением Кабинета
Министров Республики №1054 от 25.12.2013г., высокотехнологичная медицинская
помощь оказывается медицинскими организациями в соответствии с перечнем
видов высокотехнологичной медицинской помощи, утвержденным Министерством
здравоохранения Российской Федерации.
За разъяснением данного вопроса Вы можете обратиться в Министерство
здравоохранения Республики Татарстан по адресу: 420111 г.Казань,
ул.Островского, д.11/6; тел:231-79-87, 231-79-20; E-mail: minzdrav@tatar/ru


В соответствии с Программой государственных гарантий оказаниягражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территорииРеспублики Татарстан на 2014 год, утвержденной постановлением КабинетаМинистров Республики №1054 от 25.12.2013г., высокотехнологичная медицинскаяпомощь оказывается медицинскими организациями в соответствии с перечнемвидов высокотехнологичной медицинской помощи, утвержденным Министерствомздравоохранения Российской Федерации. За разъяснением данного вопроса Вы можете обратиться в Министерствоздравоохранения Республики Татарстан по адресу: 420111 г.Казань,ул.Островского, д.11/6; тел:231-79-87, 231-79-20; E-mail: minzdrav@tatar/ru
Согласно постановлению кабинета министров Республики Татарстан от
25.12.2013г. № 1054 " Об утверждении Программы государственных гарантий
бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики
Татарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов". В рамках
Программы бесплатно предоставляется специализированная, в том числе
высокотехнологичная медицинская помощь в стационарных условиях и в условиях
дневного стационара врачами-специалистами в соответствии с порядками
оказания отдельных видов (по профилям) медицинской помощи и на основе
стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения
Российской Федерации, в случае их отсутствия - в соответствии с клиническими
рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами.
Согласно Приказу министерства здравоохранения и социального развития РФ
от 30 ноября 2005 г. N 704 "Об утверждении стандарта медицинской помощи
больным с камнями почки", возможно удаление камней различными методами по
назначению врача-специалиста, оперативное вмешательство проводится в
условиях стационара и оказывается бесплатно.
В Вашем случае взимание денег за оперативное вмешательство
неправомерно
По вопросам взимания денег за медицинские услуги Вы вправе обратиться
к руководителю медицинского учреждения, где Вас направляют на платные
медицинские услуги, а также в Управление здравоохранения вашего города .
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской
помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться
в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону:
8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации
прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться
по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.

Согласно постановлению кабинета министров Республики Татарстан от25.12.2013г. № 1054 " Об утверждении Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории РеспубликиТатарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов". В рамках Программы бесплатно предоставляется специализированная, в том числе высокотехнологичная медицинская помощь в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами в соответствии с порядкамиоказания отдельных видов (по профилям) медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохраненияРоссийской Федерации, в случае их отсутствия - в соответствии с клиническими рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами.
Согласно Приказу министерства здравоохранения и социального развития РФот 30 ноября 2005 г. N 704 "Об утверждении стандарта медицинской помощибольным с камнями почки", возможно удаление камней различными методами поназначению врача-специалиста, оперативное вмешательство проводится вусловиях стационара и оказывается бесплатно.
В Вашем случае взимание денег за оперативное вмешательство неправомерно. По вопросам взимания денег за медицинские услуги Вы вправе обратиться к руководителю медицинского учреждения, где Вас направляют на платные медицинские услуги, а также в Управление здравоохранения вашего города .
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинскойпомощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращатьсяв круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону:8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный). При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализацииправ в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращатьсяпо адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания
гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год
и на плановый период 2015 и 2016 годы предоставляется гарантируемый объем
бесплатной медицинской помощи. Оказанию стоматологической помощи
(терапевтической и хирургической) взрослым и детям, в том числе по
ортодонтическому лечению детей и подростков до 18 лет без применения брекет
- систем.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской
помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения
вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем
Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК
БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 годи на плановый период 2015 и 2016 годы предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. Оказанию стоматологической помощи(терапевтической и хирургической) взрослым и детям, в том числе поортодонтическому лечению детей и подростков до 18 лет без применения брекет- систем.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АКБАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
В соответствии со ст.6 ФЗ "Об основах охраны и здоровья граждан в РФ
Российской Федерации" от 21.11.2011г. №323 при обращении за медицинской
помощью и ее получении пациент имеет право на уважительное и гуманное
отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
Согласно раздела V Программы государственных гарантий оказания
гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории РТ на 2014 год
предусмотрен прием пациентов по неотложным состояниям врачом-специалистом в
день обращения, прием пациентов участковым врачом-терапевтом, врачом общей
практики в день обращения по утвержденному расписанию.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам
медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также
для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг,
рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр
ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России
бесплатный).

В соответствии со ст.6 ФЗ "Об основах охраны и здоровья граждан в РФРоссийской Федерации" от 21.11.2011г. №323 при обращении за медицинскойпомощью и ее получении пациент имеет право на уважительное и гуманноеотношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала. Согласно раздела V Программы государственных гарантий оказаниягражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории РТ на 2014 годпредусмотрен прием пациентов по неотложным состояниям врачом-специалистом вдень обращения, прием пациентов участковым врачом-терапевтом, врачом общейпрактики в день обращения по утвержденному расписанию. В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Ваммедицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а такжедля решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг,рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центрООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по Россиибесплатный).
Уважаемая Мария Петровна!
1апреля 2014 года, Вы получили временное свидетельство, срок его действия до 16 мая 2014 года. Срок изготовления полиса единого образца составляет 30 рабочих дней, временное свидетельство действует до момента получения полиса единого образца.
В случае отказа медицинского учреждения в оказании бесплатной медицинской помощи, а также для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Галина Васильевна!
По Вашему обращению мы обратились в страховую компанию "АК БАРС-Мед" и получили следующие комментарии:
Операцию по шунтированию сосудов сердца относится к высокотехнологичной медицинской помощи, предоставляемой в медицинских организациях, участвующих в реализации Программы в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, утверждаемым Министерством здравоохранения Российской Федерации, и сформированным Министерством здравоохранения Республики Татарстан заданием.
За разъяснениями Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Республики Татарстан по телефону (843) 231-79-84 (сектор по работе с письмами и обращениями граждан), сайт - www.minzdrav.tatar.ru.