8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

Уважаемая Лилия Наилевна!
Если у Вас или у Вашего супруга нет возможности обратиться в ООО "СК "АК БАРС-Мед" самостоятельно, за Вас подать заявление на оформление полиса ОМС для Вашего новорожденного ребенка может представитель, действующий на основании доверенности. Заявление можно подать в любом удобном для него филиале/представительстве компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/). Форма доверенности, а также перечень необходимых документов для получения полиса единого образца размещены на сайте компании (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/).
Доверенность должна быть составлена в письменной форме и удостоверена организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту жительства, либо нотариально удостоверенной.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемый Ильфат Илхамович!
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" гражданин лично либо через представителя (при наличии доверенности на регистрацию в качестве застрахованного лица) может обратиться в ближайший филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации. Форма доверенности размещена на сайте компании (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/ ).
В день получения заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации застрахованному лицу выдается временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней.
По истечении срока действия временного свидетельства застрахованному лицу выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Алия Саматовна!
Согласно Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. в период стационарного лечения гражданин имеет право на обеспечение бесплатными лекарственными препаратами в соответствии с утвержденным в установленной порядке формулярным списком лекарственных препаратов медицинской организации и изделиями медицинского назначения, в том числе шовными материалами.
В рамках данной Программы лечебно-профилактическое учреждение оказывает медицинскую помощь в объеме работ и услуг, определенных лицензией на право осуществления медицинской деятельности и Территориальной программой обязательного медицинского страхования (ОМС).
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи с учетом заболевания Вашего мужа.
При выборе хирургического шовного материала специалист врач-хирург руководствуется свойствами и требованиями к шовным материалам: прочность, манипуляционные и поверхностные свойства (эластичность, гибкость) и биосовместимость.
Хирургические шовные материалы (кетгут, нити хиругические, шовный материал из металлический проволоки, льняной, моноволоконный полипропиленовый, шовный шелк) входят в Перечень изделий медицинского назначения, необходимых для оказания стационарной, а также скорой и неотложной медицинской помощи и должны быть предоставлены гражданам в период стационарного лечения бесплатно.
По фактам использования сотрудниками лечебно-профилактического учреждения своего служебного положения, неправомерного взимания и вымогательства денежных средств, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по борьбе с коррупцией по месту жительства. Телефон по вопросам проявления коррупции (843) 533-86-75.
Если Вы были вынуждены оплатить медицинские услуги, предусмотренные бесплатно по назначению врача-специалиста, рекомендуем обратиться в страховую компанию "АК БАРС-Мед" с письменным заявлением и подтверждающими платежными документами (кассовый и товарный чеки, договор на предоставление платных медицинских услуг) по адресу: г. Казань, ул. Меридианная, д.4, телефон (843)527-48-04, 527-48-07, либо в филиал страховой компании по месту Вашего проживания. При себе необходимо иметь полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность. Специалисты компании проведут экспертизу качества медицинской помощи для решения вопроса обоснованности Вашей претензии. В случае выявления нарушения гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС страховая компания вправе предъявить претензию лечебно-профилактическому учреждению по возмещению необоснованно затраченных Вами денежных средств. При отказе медицинского учреждения в возмещении денежных средств Ваш вопрос может быть решен в судебном порядке. В случае обращения в суд специалисты Компании бесплатно окажут Вам квалифицированную юридическую помощь.
В дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону Контакт-центра страховой компании "АК БАРС - Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Т.А.Р.!
В соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу указанного Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца. Если у Вас на руках имеется действующий полис ОМС, то необходимости в его замене нет, независимо от срока действия, указанного в полисе.
Замена полиса ОМС осуществляется в случае изменения данных, указанных в полисе (ФИО, дата рождения, пол), либо утраты имеющегося полиса ОМС.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Наталия!
В соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" с 1 мая 2011 года до введения на территориях субъектов Российской Федерации универсальных электронных карт осуществляется выдача застрахованным лицам полисов обязательного медицинского страхования единого образца в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования. Правилами обязательного медицинского страхования, утвержденными Приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 года №158н выдача полисов ОМС старого образца не предусмотрена.
В соответствии с пунктом1 части 2 статьи 16 Закона застрахованные лица при обращении за медицинской помощью обязаны предъявить полис обязательного медицинского страхования. Во избежание недоразумений и отказов в лечебном учреждении в получении медицинской помощи рекомендуем получить полис обязательного медицинского страхования единого образца на ребенка Вашей дочери, для чего обратиться в ближайший филиал/представительство страховой компании "АК БАРС-Мед" (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/), перечень необходимых документов размещены (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/).
Обращаем Ваше внимание, что при отсутствии полиса обязательного медицинского страхования застрахованному лицу оказывается лишь экстренная медицинская помощь.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Елена Владимировна!
Согласно Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.02.2003 г. № 50 "О совершенствовании акушерско-гинекологической помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" динамическому наблюдению подлежат все беременные, начиная с первой явки по поводу беременности, и родильницы. После первого осмотра врачом акушером-гинекологом беременная направляется на обследование к терапевту, который осматривает ее в течение физиологически протекающей беременности дважды (после первого осмотра врачом акушером-гинекологом и в сроке 30 недель беременности), также осматривается врачами: стоматологом, окулистом, оториноларингологом - 1 раз при первой явке, в дальнейшем по показаниям, другими специалистами - по показаниям.
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 г. гражданам Российской Федерации, в том числе при беременности, родах и послеродовой период предоставляется гарантированный объем бесплатной медицинской помощи. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи. Согласно Стандарту медицинской помощи женщинам с нормальным течением беременности, утвержденному Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14.09.2006г. № 662, предусмотрено исследование уровня тиреотропина в плазме крови (ТТГ) за счет средств обязательного медицинского страхования.
Лечебное учреждение оказывает медицинскую помощь в объеме работ и услуг, определенных лицензией на право осуществления медицинской деятельности и Территориальной программой обязательного медицинского страхования. При невозможности оказать застрахованному гражданину медицинские услуги надлежащим образом в объеме, предусмотренном договором на предоставление медицинских услуг по обязательному страхованию, либо при отсутствии лицензии на оказание данного вида медицинских услуг, лечебное учреждение обязано в установленном порядке направить застрахованного гражданина для получения необходимой медицинской помощи на бесплатной основе в другое учреждение, включенное в Перечень медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования Республики Татарстан.
В соответствии с Программой государственных гарантий оказание бесплатной медицинской помощи врачом-специалистом в амбулаторных условиях включает предоставление необходимой информации пациенту о состоянии его здоровья и разъяснение порядка проведения лечебно-диагностических мероприятий.
За разъяснениями по вопросу нарушения условий и порядка предоставления бесплатной медицинской помощи Вы можете обратиться к администрации лечебного учреждения по месту жительства, либо в Управление здравоохранения по месту жительства.
Если Вы являетесь застрахованным страховой компанией "АК БАРС-Мед", для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться по телефону Контакт-центра страховой компании "АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования обращайтесь по адресу и телефону, указанным в медицинском полисе.
Уважаемый Бахадиров Б.Б.!
В рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. Вы имеете право на бесплатную медицинскую помощь. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи в зависимости от поставленного диагноза.
Медицинское учреждение оказывает медицинскую помощь в объеме работ и услуг, определенных лицензией на право осуществления медицинской деятельности и Территориальной программой обязательного медицинского страхования. При невозможности оказать застрахованному гражданину медицинские услуги надлежащим образом в объеме, предусмотренном договором на предоставление медицинских услуг по обязательному страхованию, либо при отсутствии лицензии на оказание данного вида медицинских услуг, лечебное учреждение обязано в установленном порядке направить застрахованного гражданина для получения необходимой медицинской помощи на бесплатной основе в другое учреждение, включенное в Перечень медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования Республики Татарстан.
За разъяснениями по вопросу нарушения условий и порядка предоставления бесплатной медицинской помощи Вы можете обратиться к администрации МБУЗ "Чистопольская центральная районная больница".
Являясь застрахованным ООО "Страховая Компания "АК БАРС-Мед" Вы можете обратиться в филиал Компании с письменным заявлением, документом, удостоверяющим личность, полисом обязательного медицинского страхования и платежными документами (кассовый и товарный чеки, договор на предоставление платных медицинских услуг) по адресу: г. Чистополь, ул. Л. Толстого, д.157, телефоны (84342) 5-07-04, 5-46-18, 5-15-95. Специалисты страховой компании "АК БАРС-Мед" проведут экспертизу качества медицинской помощи для решения вопроса обоснованности Вашей претензии. В случае выявления нарушений гарантий оказания Вам бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования страховая компания вправе предъявить претензию лечебно-профилактическому учреждению по возмещению необоснованно затраченных Вами денежных средств. При отказе медицинского учреждения от возмещения денежных средств Ваш вопрос может быть решен в судебном порядке. При обращении в суд специалисты Компании бесплатно окажут Вам квалифицированную юридическую помощь.
В дальнейшем в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону Контакт-центра страховой компании "АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Ольга!
В соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу указанного Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца. Если у Вас на руках имеется действующий полис ОМС, то необходимости в его замене нет, независимо от срока действия договора, указанного в полисе.
Замена полиса ОМС осуществляется в случае изменения данных, указанных в полисе (ФИО, дата рождения, пол), либо утраты имеющегося полиса ОМС.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемый Владислав Александрович!
Согласно Федеральному Закону Российской Федерации от29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", застрахованные лица, получившие полис обязательного медицинского страхования (ОМС), имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая: на всей территории РФ - в объеме, установленном базовой программой ОМС, на территории субъекта РФ, в котором выдан полис ОМС - в объеме, установленном территориальной программой ОМС.
При обращении за медицинской помощью застрахованные лица обязаны предъявить полис ОМС, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи, а также документ, удостоверяющий личность одного из родителей.
В случае возникновения вопросов, связанных с организацией медицинского обслуживания в системе обязательного медицинского страхования гражданина, имеющего полис ОМС страховой компании "АК БАРС-Мед", рекомендуем обращаться в Контакт - центр по тел. 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты компании окажут Вам содействие в решении вопроса получения медицинской помощи в системе ОМС Вашему ребенку путем взаимодействия с ЛПУ и территориальным ФОМС (по месту пребывания Вашего ребенка в г. Москва) для выяснения обстоятельств. Также Вы можете обратиться с письменным заявлением в ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед" в г. Москва по адресу: г. Москва, ул. Т. Фрунзе, д.11, стр.15, тел (495) 580-94-39. Специалисты компании вправе провести оценку качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку в медицинских учреждениях, оказывающих медицинскую помощь в системе ОМС.
При подтверждении экспертами обоснованности Вашей претензии к качеству медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку, к лечебно-профилактическому учреждению будут применены меры финансового воздействия во избежание в дальнейшем подобных случаев нарушения прав пациентов на получение качественной медицинской помощи, а также Вы вправе требовать компенсации морального ущерба за некачественную медицинскую помощь, оказанную Вашему ребенку. Юристы страховой медицинской организации окажут бесплатную юридическую консультацию.
По вашему вопросу Вы можете обратиться в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования по адресу: г. Москва, Загородное шоссе, д. 18а, тел. (495) 958-18-96, (495) 958-18-08 или на "горячую линию" Фонда обязательного медицинского страхования Республики Татарстан по тел. 8-800-200-51-51.
Уважаемая Оксана Андреевна!
В соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу указанного Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца. Таким образом, полис ОМС сохраняет свое действие независимо от смены места жительства и работы.
Замена полиса ОМС осуществляется в случае изменения данных, указанных в полисе (ФИО, дата рождения, пол), либо утраты имеющегося полиса ОМС.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).