8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годы, утвержденной Постановлением Кабинета Министров РТ от 29.12.2017г. №1084 предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. При наличии медицинских показаний, направление на обследование и лечение должно проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся участником обязательного медицинского страхования. Первичная медико-санитарная помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи (по профилям), на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации, в соответствии с клиническими рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами.
Согласно программе государственных гарантий бесплатного оказания, гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан, консультации врачей-специалистов и диагностические и лабораторные исследования осуществляются по направлению лечащего врача медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, где прикреплен пациент. В медицинской карте амбулаторного больного указываются даты назначения и проведения консультации и (или) исследования.
Сроки при оказании медицинской помощи:

срок проведения консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
срок проведения диагностических инструментальных (рентгенографических исследований, включая маммографию, функциональной диагностики, ультразвуковых исследований) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должен превышать 14 календарных дней со дня их назначения.

По вопросу консультации врача-сурдолога в ГАУЗ "ДРКБ МЗ РТ" рекомендуем Вам обратиться к заведующей поликлиники №2 ГАУЗ "ДРКБ МЗ РТ" Губайдуллиной Динаре Габдулхаковне по адресу: г. Казань, ул. Р.Зорге, д.55. тел.229-06-31.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с Приказом Минздрава России от 21.03.2017 N 124н "Об утверждении порядка и сроков проведения профилактических медицинских осмотров граждан в целях выявления туберкулеза" срок проведения профилактического осмотра составляет не менее 1 раза в 2 года, при показателе общей заболеваемости туберкулезом 40 человек и более на 100 000 населения 1 раз в год.
А также согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 22.10.2013 № 60 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13 "Профилактика туберкулеза" во внеочередном порядке профилактический медицинский осмотр на туберкулез проходят все лица, обратившиеся за медицинской помощью в медицинскую организацию если с даты последнего профилактического обследования на туберкулез прошло более года.
Таким образом, направление на платное обследование неправомерно. Профилактические осмотры вне плана или с привлечением флюорографической техники из других учреждений проводятся на основе взаиморасчетов по договорам между учреждениями. Флюорография легких не проводится, если гражданину в течение предшествующего календарного года либо года проведения диспансеризации/профилактического осмотра проводилась флюорография, рентгенография (рентгеноскопия) или компьютерная томография органов грудной клетки.
Учитывая вышеуказанное, Вы можете пройти флюорографическое обследование легких по программе ОМС в поликлинике по месту прикрепления в рамках диспансеризации или профилактического осмотра.
В дальнейшем, если Вы являетесь застрахованным страховой компанией "АК БАРС-Мед", для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточный Контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Полисы, выданные до 2011 года подлежат замене на новые.
Для оформления полиса ОМС единого образца, Вы можете обратиться в любой, удобный пункт выдачи полисов компании "АК БАРС-Мед". Адреса и телефоны указаны на сайте нашей компании http://www.акбарсмед.рф/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/
Перечень документов, которые необходимо предоставить:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годы, утвержденной Постановлением Кабинета Министров РТ от 29.12.2017г. №1084 предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. При наличии медицинских показаний, направление на обследование и лечение должно проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся участником обязательного медицинского страхования.
Временное свидетельство подтверждает оформление полиса обязательного медицинского страхования и удостоверяет право на бесплатное оказание медицинской помощи при наступлении страхового случая. По Вашему временному свидетельству Вас должны принимать во всех медицинских учреждениях РФ, участвующих в программе ОМС.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
ООО "СК "АК БАРС-Мед" приносит свои извинения за причиненные неудобства, действительно были проблемы со связью. На данный момент работа круглосуточного диспетчерского центра восстановлена.
По вопросу госпитализации в РТ сообщаем: В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годы, утвержденной Постановлением Кабинета Министров РТ от 29.12.2017г. №1084 направление пациента на плановую госпитализацию в условиях круглосуточного или дневного стационара осуществляется лечащим врачом при наличии медицинских показаний.
Госпитализация в стационар в плановой форме осуществляется по направлению лечащего врача медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (в том числе первичную специализированную), при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи.
Максимальный срок ожидания не может превышать 30 календарных дней с даты выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента на госпитализацию в рекомендуемые лечащим врачом сроки).
Специализированная, за исключением высокотехнологичной, медицинская помощь в стационарных условиях в плановой форме предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках установленных объемов медицинской помощи по Территориальной программе ОМС и государственного задания по реализации Программы.
Очередность оказания стационарной медицинской помощи в плановой форме зависит от тяжести состояния пациента, выраженности клинических симптомов, требующих госпитального режима, активной терапии и круглосуточного медицинского наблюдения при условии, что отсрочка оказания медицинской помощи на определенное время не повлечет за собой ухудшения состояния здоровья и угрозы жизни пациента.
В медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь, ведется лист ожидания оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме по каждому профилю медицинской помощи. Информирование граждан о сроках ожидания госпитализации осуществляется в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Спорные и конфликтные случаи, касающиеся плановой госпитализации, решаются врачебной комиссией медицинской организации, в которую пациент направлен на госпитализацию.
Если Вы являетесь застрахованными страховой компанией "АК БАРС-Мед", в дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в Контакт-центр "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанных в медицинском полисе.
Оформить полис обязательного медицинского страхования несовершеннолетнему ребенку до 18 лет может один из родителей либо другой законный представитель по доверенности. Обратитесь в любой удобный для Вас пункт выдачи полисов компании ООО "СК "АК БАРС-Мед" по адресам, указанным на сайте http://акбарсмед.рф/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/.
Перечень документов, необходимых для получения полиса:
- паспорт ребенка;
- СНИЛС ребенка
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей, либо представителя по доверенности;
- доверенность установленной формы от одного из родителей ребенка, если полис оформляет представитель.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Для оформления дубликата полиса ОМС единого образца Вы можете обратиться в любой, удобный пункт выдачи полисов компании "АК БАРС-Мед" в г. Казани. Адреса и телефоны указаны на сайте нашей компании http://www.акбарсмед.рф/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/
Перечень документов, которые необходимо предоставить:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
Вам следует оформить новый полис обязательного медицинского страхования. Для этого Вы можете обратиться в любой удобный пункт выдачи полисов компании "АК БАРС-Мед" в Республике Татарстан. Адреса и телефоны указаны на сайте нашей компании http://www.акбарсмед.рф/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/
При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- вид на жительство либо разрешение на временное проживание;
- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС) (при наличии).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
При наличии полиса ОМС Вы имеете право на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Республики Татарстан в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования, и на территории Российской Федерации в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования. При состояниях, требующих экстренного медицинского вмешательства, медицинская помощь оказывается независимо от наличия полиса ОМС.
Таким образом, в случае если у Вас возникли проблемы со здоровьем, Вы вправе обратиться в ближайшую поликлинику с паспортом и полисом ОМС. При отказе в оказании медицинской помощи, если Вы застрахованы в ООО "СК "АК БАРС Мед", рекомендуем Вам обратиться по телефону Контакт-центра 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанным в медицинском полисе.
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годы, утвержденной Постановлением Кабинета Министров РТ от 29.12.2017г. №1084 организация приема медицинскими работниками пациентов в амбулаторных условиях (предварительная запись, самозапись больных на амбулаторный прием) и порядок вызова врача на дом (указание телефонов, по которым регистрируются вызовы врача на дом, удобный режим работы регистратуры) и оказание медицинской помощи на дому регламентируются внутренними правилами работы медицинской организации. В целях упорядочения оказания плановой медицинской помощи осуществляется запись пациентов, в том числе в электронном виде.
Предварительная запись на прием к врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики (семейному врачу) для получения первичной медико-санитарной помощи в плановой форме осуществляется посредством:


самостоятельной записи через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);

единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
через терминал электронной очереди и инфомат "Электронный Татарстан";
записи сотрудником регистратуры медицинской организации (при обращении пациента в регистратуру или по телефону).


При оказании медицинской помощи предусматривается, что:
срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должен превышать двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
срок ожидания приема врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом) не должен превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением (с указанием Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания, № полиса, контактный телефон) в отдел клиентского обслуживания в филиал ООО "СК "АК БАРС-Мед" в г.Н.Челны по адресу: 423810, Н. Челны, пр. Хасана Туфана,12
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).