8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

УВАЖАЕМАЯ АЛИЯ АЛЬБЕРТОВНА!
Согласно Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. Ваш ребенок имеет право на бесплатную медицинскую помощь. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи с учетом заболевания ребенка.
В рамках данной Программы лечебно-профилактическое учреждение оказывает медицинскую помощь в объеме работ и услуг, определенных лицензией на право осуществления медицинской деятельности и Территориальной программой обязательного медицинского страхования (ОМС). При невозможности оказать застрахованному гражданину медицинские услуги надлежащим образом в объеме, предусмотренном договором на предоставление медицинских услуг по обязательному страхованию, либо при отсутствии лицензии на оказание данного вида медицинских услуг, медицинское учреждение обязано в установленном порядке направить застрахованного гражданина для получения необходимой медицинской помощи на бесплатной основе в другое учреждение, включенное в Перечень медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы ОМС.
Возможность очередности для плановых больных на прием к врачу специалисту и на проведение диагностических исследований, в том числе нейросонографии, не более одного месяца.
Уважаемая Евгения Валерьевна!
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. медицинская помощь при беременности, родах, в послеродовом периоде и абортах оказывается бесплатно за счет средств обязательного медицинского страхования.
Амбулаторно-поликлиническое отделение при ГАУЗ "Межрегиональный клинико-диагностический центр" (ГАУЗ "МКДЦ"), расположенное по адресу: г. Казань. ул. К. Маркса, д. 17, оказывает консультативную помощь. Для получения направления по рекомендации кардиолога ГАУЗ "МКДЦ" на бесплатное обследование (ультразвуковое исследование сердца) Вам необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту (врачу общей практики) по месту жительства. В рамках территориальной программы ОМС предусмотрена очередность на прохождение диагностических обследований не более 1 месяца. Таким образом, направление Вас на диагностическое обследование на платной основе является неправомочным.
Если Вы застрахованы в страховой компании "АК БАРС-Мед" в дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Мария Алексеевна!
Согласно Приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан №694 от 7.08.2000г. "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Республики Татарстан" скорая медицинская помощь считается своевременной при условии прибытия выездных бригад на место вызова не позднее
-20 минут после обращения при несчастных случаях (различные виды травм, ранений, ожогов, поражений электротоком, молнией, отморожения, утопления, отравления, суицидальные попытки и т.д); при внезапных заболеваниях, остро развившихся нарушениях деятельности сердечно - сосудистой системы, центральной нервной системы, органов дыхания , брюшной полости и т.д., а также при различных заболеваниях у детей первого года жизни; при родах, происшествиях вне специализированных отделений и учреждений;
-3-х часов при обострении различных хронических заболеваний или остро возникших заболеваниях (не относящимся к вышеперечисленным) после окончания работы амбулаторно-поликлинических учреждений.
По вопросу несвоевременного прибытия бригады скорой медицинской помощи по вызову Вашей знакомой рекомендуем Вам обратиться к администрации МУЗ "Станция скорой медицинской помощи г. Казани" по адресу: г. Казань, ул. Чехова, д. 3, тел. (843) 238-82-12. Кроме того, данный вопрос находится в компетенции специалистов Управления здравоохранения: г. Казань, ул. Горького, д. 14, тел. (843) 238-50-61 (отдел лечебной помощи) и Министерства здравоохранения Республики Татарстан: г. Казань, ул. Островского, д.11/6, тел. (843) 231-79-20 (отдел по работе с письмами и обращениями граждан), сайт - www.minzdrav.tatar.ru.
Уважаемая Людмила Александровна!
Согласно Федеральному закону от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования выдаются застрахованному лицу лично или через его представителя по заявлению о выборе страховой медицинской организации, в страховую медицинскую организацию или при ее отсутствии - в территориальный фонд.
Согласно письму Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Татарстан руководителям медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования на территории РТ, полисы обязательного медицинского страхования, выданные до вступления в силу Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в РФ", являются действующими до замены их на полисы единого образца. Полисы единого образца выдаются следующим категориям граждан: новорожденным, переехавшим в Республику Татарстан из других регионов Российской Федерации, при утере полиса.
Отказ в оказании медицинской помощи в женской консультации по полису старого образца является неправомочным. Все полисы со сроком действия до 31.12.2010г. являются действительными до 1 января 2014г. Для восстановления Ваших нарушенных прав рекомендуем Вам обратиться по телефону круглосуточной диспетчерской службы ООО "СК АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты страховой компании вправе оказать содействие в решении Вашего вопроса путем взаимодействия с представителями медицинского учреждения.
В дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Лариса Владимировна!
Согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации №624н от 29.06.2011г. "Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности" определен порядок выдачи листка нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи, который выдается медицинским работником одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику) фактически осуществляющему уход. Листок нетрудоспособности не выдается по уходу за больным членом семьи старше 15 лет при стационарном лечении. Таким образом, отказ медицинского учреждения в выдаче Вам листка нетрудоспособности по уходу за отцом является правильным.
В целях оперативного решения проблем, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед": 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Дильбар Кабуловна!
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 год гражданам РФ бесплатно предоставляются амбулаторно-поликлиническая помощь, включая лечение наиболее распространенных болезней, травм, отравлений и других состояний, требующих неотложной медицинской помощи, медицинскую профилактику заболеваний, диспансерное наблюдение населения и проведение других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам по месту жительства, а также стационарная медицинская помощь.
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента, в том числе перечень анализов крови, определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи в зависимости от поставленного диагноза. Для определения необходимого объема обследования рекомендуем Вам обратиться к участковому врачу-терапевту (врачу общей практики).
Кроме того, для оперативного решения вопроса возможности получения определенного исследования на бесплатной основе, а также для своевременного решения проблем при получении медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемый застрахованный!
Вы не уточнили, есть ли у Вас на руках полис ребенка, выданный ранее нашей организацией.
Если полис на руках есть, то необходимости в замене полиса нет, так как в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу указанного Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца.
В случае изменения данных, указанных в полисе (ФИО, дата рождения, пол), либо утраты полиса Вы можете обратиться в ближайший филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
Перечень необходимых документов размещен на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
В случае отказа медицинского учреждения в оказании бесплатной медицинской помощи, а также для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Регина Викторовна!
Согласно Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи объем лечебно-диагностических мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по диагнозу заболевания. Пациент находится в стационаре круглосуточного пребывания до выписки, критериями которой являются: подтверждение диагноза, подбор лечения, отсутствие угрозы жизни больного и осложнений по основному заболеванию или сопутствующему заболеванию в период обострений, стабилизация состояния и основных клинико-лабораторных показателей патологического процесса по основному заболеванию, отсутствии необходимости в круглосуточном медицинском наблюдении и выполнении лечебных процедур, отсутствие необходимости в изоляции по эпидемическим показаниям.
В случае если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед", по вопросу качества медицинской помощи, оказанной ему в период стационарного лечения в медицинском учреждении, рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в отдел защиты прав застрахованных филиала страховой компании "АК БАРС-Мед" по адресу: г. Зеленодольск, ул. Паратская, д. 13, тел. (843-71) 5-66-79 . Специалисты компании вправе провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной в лечебно-профилактическом учреждении. При этом будет проведена оценка объема и качества диагностики и лечения Вашего ребенка на этапах оказания медицинской помощи, а также своевременности выписки из стационара.
В случае подтверждения экспертами обоснованности Вашей претензии к качеству медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку, и выявления признаков фальсификации медицинской документации, Вы вправе требовать компенсации морального ущерба в судебном порядке. Юристы страховой медицинской организации окажут бесплатную юридическую консультацию. Кроме того, Ваш вопрос находится в компетенции правоохранительных органов по месту жительства.
Если Ваш ребенок застрахован в ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед", в целях оперативного решения проблем, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед": 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Если Ваш ребенок имеет полис ОМС другой страховой компании, Вы можете обратиться по адресу, указанному в полисе обязательного медицинского страхования.
Уважаемая Елена Александровна!

В соответствии с Законом Республики Татарстан № 63-РТ от 08.12.2004г. (в редакции от 14.10.2010г.) "Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан" дети первых трех лет жизни безвозмездно обеспечиваются лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, перечень которых установлен Распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.03.2009г. № 315-р (в редакции № 609-р от 28.04.2011г.)
По вопросу обеспечения детей предметами ухода - аптечкой для новорожденного Вы вправе обратиться к участковому врачу-педиатру или к руководителю медицинского учреждения, где обслуживается Ваш ребенок. В случае отсутствия положительного решения Вашего вопроса руководителем детской поликлиники рекомендуем обратиться в отдел охраны семьи, материнства и детства Министерства здравоохранения Республики Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Островского д.11/6, телефон приемной (843) 231-79-82, на сайт - www.minzdrav.tatar.r или в Управление здравоохранения по месту Вашего жительства.
Если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед", в дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС - Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты круглосуточной диспетчерской службы окажут содействие в решении вопросов организации медицинской помощи.
Если Ваш ребенок застрахован в другой страховой компании, для реализации прав Вашего ребенка в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем Вам обращаться по телефону страховой компании (телефон указан в медицинском полисе).
Уважаемая Екатерина Вячеславовна!
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по определенному заболеванию. В период отсутствия специалистов в лечебно-профилактическом учреждении и при необходимости оказания неотложной помощи медицинское учреждение обязано обеспечить преемственность оказания медицинской помощи.
В случае если Ваш ребенок застрахован в ООО "СК "АК БАРС-Мед", для оценки качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку в поликлинике по месту жительства и в ГАУЗ "ДРКБ", а также по вопросу этики и деонтологии медицинских работников, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию "АК БАРС-Мед" по адресу: г. Казань, ул. Меридианная, д. 4, телефон (843) 527-48-04, 527-48-35. Специалисты компании вправе провести оценку качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку в медицинских учреждениях, определить обоснованность Вашей претензии к лечебно-профилактическим учреждениям и оказать содействие в проведении очной консультации врача-эксперта педиатра для определения дальнейшей тактики лечения в удобное для Вас время.
В случае подтверждения Ваших претензий к лечебно-профилактическому учреждению будут применены меры финансового воздействия во избежание подобных случаев нарушения прав пациента на получение качественной и своевременной медицинской помощи в системе ОМС, в дальнейшем в случае выявления нарушений при оказании медицинской помощи возможна компенсация морального ущерба в судебном порядке.
Кроме того, Вы вправе обратиться с претензией по качеству оказываемой медицинской помощи и этике и деонтологии медицинских работников к руководителям указанных медицинских учреждений или в Министерство здравоохранения Республики Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Островского, д. 11/6 телефон: (843) 231-79-84 (сектор по работе с письмами и обращениями граждан), сайт - www.minzdrav.tatar.ru или в Управление здравоохранения г. Казани (отдел охраны здоровья матери и ребенка, телефон: 264-44-16).
Если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед" в дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы: 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).