8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

Уважаемая Людмила Александровна!
Согласно Федеральному закону от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования выдаются застрахованному лицу лично или через его представителя по заявлению о выборе страховой медицинской организации, в страховую медицинскую организацию или при ее отсутствии - в территориальный фонд.
Согласно письму Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Татарстан руководителям медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования на территории РТ, полисы обязательного медицинского страхования, выданные до вступления в силу Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в РФ", являются действующими до замены их на полисы единого образца. Полисы единого образца выдаются следующим категориям граждан: новорожденным, переехавшим в Республику Татарстан из других регионов Российской Федерации, при утере полиса.
Отказ в оказании медицинской помощи в женской консультации по полису старого образца является неправомочным. Все полисы со сроком действия до 31.12.2010г. являются действительными до 1 января 2014г. Для восстановления Ваших нарушенных прав рекомендуем Вам обратиться по телефону круглосуточной диспетчерской службы ООО "СК АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты страховой компании вправе оказать содействие в решении Вашего вопроса путем взаимодействия с представителями медицинского учреждения.
В дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Лариса Владимировна!
Согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации №624н от 29.06.2011г. "Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности" определен порядок выдачи листка нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи, который выдается медицинским работником одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику) фактически осуществляющему уход. Листок нетрудоспособности не выдается по уходу за больным членом семьи старше 15 лет при стационарном лечении. Таким образом, отказ медицинского учреждения в выдаче Вам листка нетрудоспособности по уходу за отцом является правильным.
В целях оперативного решения проблем, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед": 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Дильбар Кабуловна!
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 год гражданам РФ бесплатно предоставляются амбулаторно-поликлиническая помощь, включая лечение наиболее распространенных болезней, травм, отравлений и других состояний, требующих неотложной медицинской помощи, медицинскую профилактику заболеваний, диспансерное наблюдение населения и проведение других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам по месту жительства, а также стационарная медицинская помощь.
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента, в том числе перечень анализов крови, определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами (протоколами ведения больных) оказания медицинской помощи в зависимости от поставленного диагноза. Для определения необходимого объема обследования рекомендуем Вам обратиться к участковому врачу-терапевту (врачу общей практики).
Кроме того, для оперативного решения вопроса возможности получения определенного исследования на бесплатной основе, а также для своевременного решения проблем при получении медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемый застрахованный!
Вы не уточнили, есть ли у Вас на руках полис ребенка, выданный ранее нашей организацией.
Если полис на руках есть, то необходимости в замене полиса нет, так как в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу указанного Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца.
В случае изменения данных, указанных в полисе (ФИО, дата рождения, пол), либо утраты полиса Вы можете обратиться в ближайший филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
Перечень необходимых документов размещен на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
В случае отказа медицинского учреждения в оказании бесплатной медицинской помощи, а также для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Регина Викторовна!
Согласно Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи объем лечебно-диагностических мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по диагнозу заболевания. Пациент находится в стационаре круглосуточного пребывания до выписки, критериями которой являются: подтверждение диагноза, подбор лечения, отсутствие угрозы жизни больного и осложнений по основному заболеванию или сопутствующему заболеванию в период обострений, стабилизация состояния и основных клинико-лабораторных показателей патологического процесса по основному заболеванию, отсутствии необходимости в круглосуточном медицинском наблюдении и выполнении лечебных процедур, отсутствие необходимости в изоляции по эпидемическим показаниям.
В случае если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед", по вопросу качества медицинской помощи, оказанной ему в период стационарного лечения в медицинском учреждении, рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в отдел защиты прав застрахованных филиала страховой компании "АК БАРС-Мед" по адресу: г. Зеленодольск, ул. Паратская, д. 13, тел. (843-71) 5-66-79 . Специалисты компании вправе провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной в лечебно-профилактическом учреждении. При этом будет проведена оценка объема и качества диагностики и лечения Вашего ребенка на этапах оказания медицинской помощи, а также своевременности выписки из стационара.
В случае подтверждения экспертами обоснованности Вашей претензии к качеству медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку, и выявления признаков фальсификации медицинской документации, Вы вправе требовать компенсации морального ущерба в судебном порядке. Юристы страховой медицинской организации окажут бесплатную юридическую консультацию. Кроме того, Ваш вопрос находится в компетенции правоохранительных органов по месту жительства.
Если Ваш ребенок застрахован в ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед", в целях оперативного решения проблем, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед": 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Если Ваш ребенок имеет полис ОМС другой страховой компании, Вы можете обратиться по адресу, указанному в полисе обязательного медицинского страхования.
Уважаемая Елена Александровна!

В соответствии с Законом Республики Татарстан № 63-РТ от 08.12.2004г. (в редакции от 14.10.2010г.) "Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан" дети первых трех лет жизни безвозмездно обеспечиваются лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, перечень которых установлен Распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.03.2009г. № 315-р (в редакции № 609-р от 28.04.2011г.)
По вопросу обеспечения детей предметами ухода - аптечкой для новорожденного Вы вправе обратиться к участковому врачу-педиатру или к руководителю медицинского учреждения, где обслуживается Ваш ребенок. В случае отсутствия положительного решения Вашего вопроса руководителем детской поликлиники рекомендуем обратиться в отдел охраны семьи, материнства и детства Министерства здравоохранения Республики Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Островского д.11/6, телефон приемной (843) 231-79-82, на сайт - www.minzdrav.tatar.r или в Управление здравоохранения по месту Вашего жительства.
Если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед", в дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС - Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты круглосуточной диспетчерской службы окажут содействие в решении вопросов организации медицинской помощи.
Если Ваш ребенок застрахован в другой страховой компании, для реализации прав Вашего ребенка в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем Вам обращаться по телефону страховой компании (телефон указан в медицинском полисе).
Уважаемая Екатерина Вячеславовна!
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011г. объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по определенному заболеванию. В период отсутствия специалистов в лечебно-профилактическом учреждении и при необходимости оказания неотложной помощи медицинское учреждение обязано обеспечить преемственность оказания медицинской помощи.
В случае если Ваш ребенок застрахован в ООО "СК "АК БАРС-Мед", для оценки качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку в поликлинике по месту жительства и в ГАУЗ "ДРКБ", а также по вопросу этики и деонтологии медицинских работников, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию "АК БАРС-Мед" по адресу: г. Казань, ул. Меридианная, д. 4, телефон (843) 527-48-04, 527-48-35. Специалисты компании вправе провести оценку качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку в медицинских учреждениях, определить обоснованность Вашей претензии к лечебно-профилактическим учреждениям и оказать содействие в проведении очной консультации врача-эксперта педиатра для определения дальнейшей тактики лечения в удобное для Вас время.
В случае подтверждения Ваших претензий к лечебно-профилактическому учреждению будут применены меры финансового воздействия во избежание подобных случаев нарушения прав пациента на получение качественной и своевременной медицинской помощи в системе ОМС, в дальнейшем в случае выявления нарушений при оказании медицинской помощи возможна компенсация морального ущерба в судебном порядке.
Кроме того, Вы вправе обратиться с претензией по качеству оказываемой медицинской помощи и этике и деонтологии медицинских работников к руководителям указанных медицинских учреждений или в Министерство здравоохранения Республики Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Островского, д. 11/6 телефон: (843) 231-79-84 (сектор по работе с письмами и обращениями граждан), сайт - www.minzdrav.tatar.ru или в Управление здравоохранения г. Казани (отдел охраны здоровья матери и ребенка, телефон: 264-44-16).
Если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед" в дальнейшем, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы: 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая Юлия Игоревна!
Согласно "Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993г. №5487-1 при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
По вопросам этики и деонтологии медицинских работников лечебно-профилактического учреждения, а также качества оказанной медицинской помощи, Вы можете обратиться с письменным заявлением в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис обязательного медицинского страхования (адрес и телефон указаны в медицинском полисе). Специалисты страховой компании вправе обратиться к руководителю ЛПУ для выяснения ситуации во избежание подобных случаев в дальнейшем, организовать проверку деятельности медицинского учреждения, провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной Вам в лечебно-профилактическом учреждении. В случае обоснованности Вашей претензии за некачественную медицинскую помощь медицинскому учреждению могут быть вынесены замечания, применены финансовые санкции. Возможно решение вопроса о компенсации морального ущерба в судебном порядке при выявлении фактов оказания медицинской помощи ненадлежащего качества.
Если Ваш ребенок застрахован в страховой компании "АК БАРС-Мед", в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед" 8 800 100 03 30 (звонок по России бесплатный). В случае Вашего согласия специалисты круглосуточной диспетчерской службы окажут содействие в решении вопросов организации медицинской помощи.
Уважаемая Елена Михайловна!
Ваши права в системе обязательного медицинского страхования нарушены. В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 год ГАУЗ "Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер" входит в перечень медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь через систему обязательного медицинского страхования в рамках осуществления преимущественно одноканального финансирования медицинских организаций.
В виду того, что медицинская помощь, оказываемая специалистами ГАУЗ "Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер", оплачивается в рамках одноканального финансирования медицинских организаций, данный вопрос находится вне компетенции страховой медицинской организации. Для решения вопроса возмещения денежных средств за медицинскую помощь, предусмотренную бесплатно в рамках осуществления преимущественно одноканального финансирования по направлению врача-специалиста рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в Фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Право-Булачная, д. 5, тел. (843) 291-94-50.
Согласно приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 3.06.2008г. №487 "Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг" при оплате консультации врача и диагностических исследований по договору платных медицинских услуг ГАУЗ "Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер" было обязано проинформировать Вас о предложенной бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания медицинской помощи в конкретно установленные сроки.
В дальнейшем, если Вы застрахованы в страховой компании "АК БАРС-Мед", для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Уважаемая Татьяна Юрьевна!
Согласно ст. 31 "Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 18.07.2011) каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, а также гражданин имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию гражданина ему предоставляются копии медицинских документов в т.ч. расшифровка рентгенограмм и выписки из амбулаторной карты о состоянии здоровья.
В соответствии с Приказом Минздрава РСФСР от 02.08.1991г. № 132 "О совершенствовании службы лучевой диагностики" сведения о результатах флюроографических исследований хранятся в лечебно-профилактическом учреждении и вклеиваются в медицинские карты пациентов. Выдача материалов для использования вне данного учреждения производится с разрешения главного врача или его заместителя по медицинской части. В случае перехода больного на постоянное обслуживание в другое лечебное учреждение по месту жительства или работы пакет со снимками по запросу этого учреждения передается с разрешения главного врача в архив последнего. В соответствии с приказами Минздрава СССР N807 от 28.07.80 и Минздрава РСФСР №81 от 06.02.86 рентгенограммы и флюорограммы подлежат архивному хранению. Срок хранения рентгеновских снимков определен в два года при отсутствии патологии и 5 лет для снимков, отражающих патологические изменения. Такие же сроки устанавливаются и для хранения флюорограмм. Снимки больных детей хранятся 10 лет. Постоянно действующая экспертная комиссия, утвержденная приказом по лечебному учреждению, осуществляет систематический отбор и списание рентгенограмм и других материалов с истекшим сроком хранения. Списание и утилизация фотоматериалов осуществляется в соответствии с приказом Минздрава РСФСР №81 от 06.02.86.
Для получения рентгенологического заключения и справки о состоянии Вашего здоровья (выписка из амбулаторно-поликлинической карты) Вам необходимо обратиться к участковому терапевту или к администрации поликлиники по месту Вашего жительства. Приобретение снимков рентгенограмм на платной основе при получении Вами медицинских услуг в является неправомерным.
В случае если Вы застрахованы в страховой компании "АК БАРС-Мед", в дальнейшем в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).