8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

Уважаемый Хафизов Адель!По Вашему обращению сообщаем Вам следующее:
Согласно "Основ законодательств РФ об охране здоровья граждан" от 22.07.1993г. № 5487-1/ согласно Закону РТ № 1659 от 18.06.1998г. "Об охране здоровья граждан" - при обращении за медицинской помощью и ее получением пациент имеет право на получение качественной медицинской помощи, уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала.
Полис обязательного медицинского страхования выдан, вероятнее всего, страховой компанией "АК БАРС-Мед", в связи с чем, по этике и деонтологии медицинских работников в лечебно-профилактическом учреждении Вы можете обратиться с письменным заявлением в страховую компанию "АК БАРС - Мед" по адресу: г. Казань, ул. Меридианная, д.4, по телефону 527-48-04. Специалисты компании вправе провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной Вам в медицинском учреждении, и обратиться к руководителю медицинского учреждения для выяснения ситуации во избежание подобных случаев в дальнейшем. Кроме того, вопросы, озвученные в Вашем обращении, находятся и в компетенции Управления здравоохранения Исполнительного комитета муниципального образования г. Казани, телефон (843) 238-50-61 (отдел лечебной помощи).
В дальнейшем в рамках оперативного решения вопросов при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС - Мед" 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемый застрахованный!
В соответствии со статьей 16 Федерального Закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" застрахованные лица лично либо через своего представителя, действующего на основании доверенности, подает заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с Правилами обязательного медицинского страхования. Таким образом, Ваши сотрудники сами могут обратиться в ближайший филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
Форма доверенности для получения полиса обязательного медицинского страхования размещены на сайте компании (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/ ).
Для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая застрахованная!
Форма доверенности для получения полиса обязательного медицинского страхования размещены на сайте компании (http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/ ).
Для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая застрахованная!
В соответствии со статьей 16 Федерального Закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" застрахованные лица лично либо через своего представителя, действующего на основании доверенности, подает заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с Правилами обязательного медицинского страхования. Вы можете обратиться в ближайший филиал/представительство компании (адреса и телефоны указаны на сайте компании http://www.akbarsmed.ru/filials/) и заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
В день получения заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации застрахованному лицу выдается временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Срок действия временного свидетельства составляет тридцать рабочих дней.
По истечении срока действия временного свидетельства застрахованному лицу выдается полис обязательного медицинского страхования единого образца.
Перечень необходимых документов для получения полиса обязательного медицинского страхования:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС)
Для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая застрахованная!
Перечень необходимых документов для получения полиса обязательного медицинского страхования:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС)
Для получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемый Альберт Равильевич!
Организация бесплатного проведения обследований на компьютерном и магнитно-резонансном томографах осуществляется поликлиникой по месту жительства на основании Приказа Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 30.01.2008г. № 37 "Об обеспечении граждан Российской Федерации, проживающих на территории Республики Татарстан, КТ и МРТ обследованием" по назначению врача при наличии медицинских показаний в соответствии с Вашим диагнозом по квоте в порядке очередности. Для получения квоты на обследование МРТ поясничного отдела позвоночника на бесплатной основе Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства к своему участковому врачу.
В дальнейшем, в целях оперативного решения вопросов возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем Вам обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефонам 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Уважаемый Александр Викторович!
Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации регулируется Правилами оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации, утвержденными Постановлением Российской Федерации от 1 сентября 2005г. № 546.
Скорая медицинская помощь иностранным гражданам оказывается бесплатно и безотлагательно. Скорая медицинская помощь оказывается лечебно-профилактическими учреждениями государственной и муниципальной системы здравоохранения, а также медицинскими работниками или лицами, обязанными оказывать первую помощь по закону или специальному правилу, в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу их жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (последствия несчастных случаев, травм, отравлений). После выхода из указанных состояний иностранным гражданам может быть указана плановая медицинская помощь на платной основе.
Уважаемая Олеся Владимировна! В соответствии со ст. 51 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании", все полисы обязательного медицинского страхования, выданные до вступления указанного федерального закона в силу являются действующими до их замены на полисы обязательного медицинского страхования единого образца.
Для получения дополнительных разъяснений или в случаях отказа в получении бесплатной медицинской помощи нужно обратиться в Call-центр компании по телефону 8-800-100-03-30 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Людмила Валентиновна!
Согласно Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определенные лечащим врачом диагностические мероприятия для конкретного больного должны быть предоставлены бесплатно. Назначенные медицинские обследования отражаются в медицинской документации, утвержденной Приказом Министерства здравоохранения и социального развития от 22 ноября 2004г. №255 "О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг", учетной форме №057/у-04 "Направление на госпитализацию, обследование, консультацию" со штампом лечебного учреждения, печатью и подписью лечащего врача.
Регулирование очередности на получение медицинских обследований (талоны, запись в журнале) определяется внутренним распорядком лечебного учреждения. Возможна очередность на проведение плановых диагностических исследований не более 1 месяца
Для решения вопроса о проведении Вашему ребенку, назначенных специалистами ультразвукового исследования органов брюшной полости и сердца, рекомендуем Вам обратиться к администрации лечебно-профилактического учреждения, управление здравоохранения по месту жительства Вашего ребенка или в страховую организацию по адресу, указанному в полисе обязательного медицинского страхования Вашего ребенка. Если полис получен на территории Республики Татарстан, то вероятнее всего выдан Вашему ребенку страховой компанией "АК БАРС-Мед". Специалисты страховой компании вправе провести оценку качества медицинской помощи, оказанной Вашему ребенку специалистами медицинского учреждения, обоснованность назначенных обследований и своевременность их проведения.
Уважаемая Екатерина Николаевна!
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.04.2006г.№247 (в редакции от 30.12.2009г. № 1121) "Правила признания лица инвалидом" гражданин (его законный представитель) в случае отказа учреждения здравоохранения в направлении на медико-социальную экспертизу лицо, которому было отказано, или его законный представитель могут самостоятельно обратиться в бюро МСЭ по месту жительства. Для этого необходимо наличие медицинских документов, подтверждающих нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм и дефектами, и связанное с этим ограничение жизнедеятельности.
Согласно Программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи на 2011г. после интенсивного лечения острых заболеваний, травм, а также при хронических заболеваниях, последствиях травм, хирургического вмешательства Вы имеете право на проведение восстановительного лечения и реабилитации в условиях стационара. Для получения направления Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства к участковому терапевту. Очередность на плановую госпитализацию определяется клинико-экспертной комиссией стационара и зависит от тяжести состояний больного. Длительность ожидания плановой госпитализации не должна превышать более двух месяцев с момента обращения. О трудоспособности пациента и выдаче ему больничного листа принимает решение участковый врач либо врач-специалист лечебного учреждения.
Полис обязательного медицинского страхования выдан, вероятнее всего, страховой компанией "АК БАРС-Мед", в связи с чем, для оценки качества медицинской помощи и проведения Вам очной консультации врача-невролога, эндокринолога для уточнения диагноза и выбора дальнейшей тактики лечения, Вы можете обратиться с письменным заявлением в страховую компанию "АК БАРС-Мед" по адресу: г. Казань, ул. Меридианная, д.4, по телефону 527-48-04. Специалисты компании вправе провести экспертизу качества медицинской помощи, оказанной Вам в медицинском учреждении.
В дальнейшей, в рамках оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по телефонам круглосуточной диспетчерской службы страховой компании по телефонам 8-800-100-03-30 (звонок по России бесплатный).
Если Вы застрахована в другой страховой компании, обращайтесь в страховую компанию, выдавшую Вам медицинский полис (телефон указан в медицинском полисе).