Вопросы и ответы
Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.
Ответы на вопросы
Фильтр по темам
Все темы
Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов ( далее - Программа ) устанавливает перечень видов, форм и условий оказываемой бесплатно медицинской помощи, порядок и условия их предоставления, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, а также целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, оказываемой в рамках Программы. В рамках Территориальной программы ОМС осуществляются: диспансерное наблюдение населения, в том числе женщин в период беременности, здоровых детей, лиц с хроническими заболеваниями.
Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению.
Со всеми необходимыми обследованиями, проводимыми, бесплатно Вы можете ознакомиться в Приказе Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 572н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю "Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)".
Для получения информации о правомерности оплаты медицинских услуг, Вам следует обратиться с письменным заявлением и подтверждающими платежными документами (выписка из стационара, кассовый и товарный чеки, договор на предоставление платных услуг) в отдел защиты прав застрахованных в ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед" в ближайший филиал по месту жительства.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем Вам обращаться в круглосуточный Контакт-центр ООО "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению.
Со всеми необходимыми обследованиями, проводимыми, бесплатно Вы можете ознакомиться в Приказе Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 572н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю "Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)".
Для получения информации о правомерности оплаты медицинских услуг, Вам следует обратиться с письменным заявлением и подтверждающими платежными документами (выписка из стационара, кассовый и товарный чеки, договор на предоставление платных услуг) в отдел защиты прав застрахованных в ООО "Страховая компания "АК БАРС-Мед" в ближайший филиал по месту жительства.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов, возникающих при получении медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, рекомендуем Вам обращаться в круглосуточный Контакт-центр ООО "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с разделом V Программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории РТ на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, предельные сроки ожидания диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи (в том числе специализированной) в плановой форме: в медицинской организации по месту прикрепления пациента - не более 10 рабочих дней.
Предельные сроки ожидания проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 30 рабочих дней.
Для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться к заведующей поликлиникой.
Для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный), где специалисты смогут ответить на все интересующие Вас вопросы и при необходимости свяжутся с Вашим лечебным учреждением.
Предельные сроки ожидания проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 30 рабочих дней.
Для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться к заведующей поликлиникой.
Для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный), где специалисты смогут ответить на все интересующие Вас вопросы и при необходимости свяжутся с Вашим лечебным учреждением.
Уважаемая Ирина Алексеевна!
Страховая компания "АК БАРС-Мед" рассмотрела Ваше обращение по вопросу качества медицинской помощи оказанной врачом гинекологом и сообщает следующее.
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с медицинскими документами, а также провести экспертизу качества оказанной Вам медицинской помощи. Для этого Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел защиты прав застрахованных по адресу: г. Набережные Челны, пр.Х Туфана, д.12, тел. 47-40-97 (2)
При себе иметь паспорт, медицинский полис и всю медицинскую документацию.
По вопросу отказа в предоставление листа временной нетрудоспособности, Вы можете обратиться с письменным заявлением в Управление Здравоохранения г. Набережные Челны, т.к. данный вопрос находиться вне компетенции страховой компании.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Страховая компания "АК БАРС-Мед" рассмотрела Ваше обращение по вопросу качества медицинской помощи оказанной врачом гинекологом и сообщает следующее.
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с медицинскими документами, а также провести экспертизу качества оказанной Вам медицинской помощи. Для этого Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел защиты прав застрахованных по адресу: г. Набережные Челны, пр.Х Туфана, д.12, тел. 47-40-97 (2)
При себе иметь паспорт, медицинский полис и всю медицинскую документацию.
По вопросу отказа в предоставление листа временной нетрудоспособности, Вы можете обратиться с письменным заявлением в Управление Здравоохранения г. Набережные Челны, т.к. данный вопрос находиться вне компетенции страховой компании.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Рекомендуем проверить готовность полиса, позвонив в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС - Мед" по телефону 8-800-500-03-03.
В случае, если полис изготовлен, можете получить его в пункте выдачи полисов, где оформляли временное свидетельство. При себе необходимо иметь паспорт.
В случае, если Ваш полис еще не готов, и есть необходимость получения медицинской услуги по обязательному медицинскому страхованию, Вы можете подойти в пункт выдачи полисов, где получите справку об оформлении временного свидетельства.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
В случае, если полис изготовлен, можете получить его в пункте выдачи полисов, где оформляли временное свидетельство. При себе необходимо иметь паспорт.
В случае, если Ваш полис еще не готов, и есть необходимость получения медицинской услуги по обязательному медицинскому страхованию, Вы можете подойти в пункт выдачи полисов, где получите справку об оформлении временного свидетельства.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
В соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015 и на плановый период 2016г. и 2017г., утвержденной постановлением Кабинета Министров РТ от 25.12.2014г. №1029, первичная медико-санитарная помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи (по профилям) и на основании стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации, а также в соответствии с клиническими рекомендациями и руководствами, другими нормативными правовыми документами.
Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий определяются лечащим врачом и указываются им в медицинской карте амбулаторного пациента
Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Скорая медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядком оказания скорой медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Оказание скорой медицинской помощи включает установление ведущего синдрома и предварительного диагноза заболевания (состояния), осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента.
Предельные сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать более 2 часов с момента обращения при наличии в составе медицинской организации отделения (кабинета) неотложной помощи.
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением на имя главного врача лечебного учреждения, где прикреплен Ваш ребенок.
Если Вы являетесь застрахованным страховой компанией "АК БАРС-Мед", можете обратиться к специалистам департамента клиентского обслуживания ООО "СК "АК БАРС-Мед" по адресу: г.Казань, ул.Чистопольская, д.20Б,телефон (843) 527-48-50 или в филиал страховой компании по месту Вашего жительства с письменным заявлением. В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в Контакт-центр "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанных в медицинском полисе.
Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий определяются лечащим врачом и указываются им в медицинской карте амбулаторного пациента
Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Скорая медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядком оказания скорой медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Оказание скорой медицинской помощи включает установление ведущего синдрома и предварительного диагноза заболевания (состояния), осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента.
Предельные сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать более 2 часов с момента обращения при наличии в составе медицинской организации отделения (кабинета) неотложной помощи.
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением на имя главного врача лечебного учреждения, где прикреплен Ваш ребенок.
Если Вы являетесь застрахованным страховой компанией "АК БАРС-Мед", можете обратиться к специалистам департамента клиентского обслуживания ООО "СК "АК БАРС-Мед" по адресу: г.Казань, ул.Чистопольская, д.20Б,телефон (843) 527-48-50 или в филиал страховой компании по месту Вашего жительства с письменным заявлением. В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в Контакт-центр "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанных в медицинском полисе.
На Ваше заявление о событии, имеющего признаки страхового случая
сообщаем, что Вам отправлен по почте на указанный при подаче
заявления адрес - запрос о предоставлении дополнительных
документов для дальнейшего рассмотрения заявленного события. Копию
данного запроса также можете получить в Филиале ООО "АК БАРС
СТРАХОВАНИЕ" в г. Чистополь.
На Ваше заявление о событии, имеющего признаки страхового случаясообщаем, что Вам отправлен по почте на указанный при подачезаявления адрес - запрос о предоставлении дополнительныхдокументов для дальнейшего рассмотрения заявленного события. Копиюданного запроса также можете получить в Филиале ООО "АК БАРССТРАХОВАНИЕ" в г. Чистополь.
сообщаем, что Вам отправлен по почте на указанный при подаче
заявления адрес - запрос о предоставлении дополнительных
документов для дальнейшего рассмотрения заявленного события. Копию
данного запроса также можете получить в Филиале ООО "АК БАРС
СТРАХОВАНИЕ" в г. Чистополь.
На Ваше заявление о событии, имеющего признаки страхового случаясообщаем, что Вам отправлен по почте на указанный при подачезаявления адрес - запрос о предоставлении дополнительныхдокументов для дальнейшего рассмотрения заявленного события. Копиюданного запроса также можете получить в Филиале ООО "АК БАРССТРАХОВАНИЕ" в г. Чистополь.
В соответствии со ст.6 ФЗ "Об основах охраны и здоровья граждан в РФ Российской Федерации" от 21.11.2011г. №323 при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
По данному факту Вы вправе обратиться к руководителю (главному врачу) медицинской организации, где Вы получаете медицинскую помощь, либо к представителю страховой медицинской организации в поликлинике по адресу: г. Казань, ул. Ак. Сахарова, д.23, 2 этаж, 238 кабинет (каждый вторник).
При наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
По данному факту Вы вправе обратиться к руководителю (главному врачу) медицинской организации, где Вы получаете медицинскую помощь, либо к представителю страховой медицинской организации в поликлинике по адресу: г. Казань, ул. Ак. Сахарова, д.23, 2 этаж, 238 кабинет (каждый вторник).
При наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При изменении адреса места жительства в пределах Республики Татарстан не требуется менять полис ОМС.
При получении полиса ОМС сообщите специалисту компании "АК БАРС-Мед" о том, что изменилась прописка. Специалист внесет изменения в программу.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
При получении полиса ОМС сообщите специалисту компании "АК БАРС-Мед" о том, что изменилась прописка. Специалист внесет изменения в программу.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Методы лечения, условия предоставления медицинской помощи зависят от диагноза, стадии заболевания, состояния пациента и устанавливаются в соответствии с Порядками ведения больных и Стандартами медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения РФ.
При наличии медицинских показаний, по направлению обследование и лечение должны проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся субъектом обязательного медицинского страхования.
Для решения вопроса, просим Вас подойти в отдел клиентского обслуживания для проведения экспертизы качества медицинской помощи оказанной Вам в ГАУЗ "МКДЦ", в СК "АК БАРС- МЕД" по адресу: г.Казань, ул.Чистопольского,д.20 Б,т.527-48-50.
Время работы: с 8.30 до 17.30, обед: с 12.30 до 13.30, или в филиал страховой компании по месту Вашего жительства с письменным заявлением.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
При наличии медицинских показаний, по направлению обследование и лечение должны проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся субъектом обязательного медицинского страхования.
Для решения вопроса, просим Вас подойти в отдел клиентского обслуживания для проведения экспертизы качества медицинской помощи оказанной Вам в ГАУЗ "МКДЦ", в СК "АК БАРС- МЕД" по адресу: г.Казань, ул.Чистопольского,д.20 Б,т.527-48-50.
Время работы: с 8.30 до 17.30, обед: с 12.30 до 13.30, или в филиал страховой компании по месту Вашего жительства с письменным заявлением.
В дальнейшем при наличии жалоб на качество оказанной Вам медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, а также для решения вопросов о правомерности предложенной оплаты медицинских услуг, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в круглосуточный контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Для замены страховой медицинской организации в связи со сменой места жительства Вы можете обратиться в пункт выдачи полисов по адресу г. Альметьевск, ул. Р. Фахретдина д. 37. Рекомендуем Вам обратиться к руководителю филиала и сообщить ему о Вашем фактическом адресе места жительства.
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
-документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
-страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).