8-800-500-03-03
Круглосуточно, бесплатно по России

Вопросы и ответы

Задайте интересующий вас вопрос. Наши специалисты ответят.

Ответы на вопросы

Уважаемая Наталья!
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годы предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. При наличии медицинских показаний, направление на лечение должно проводиться для застрахованного гражданина бесплатно в медицинском учреждении, являющемся субъектом обязательного медицинского страхования.
Объем, сроки, место и своевременность проведения диагностических и лечебных мероприятий определяются лечащим врачом и указываются им в медицинской карте пациента. При оказании медицинской помощи предусматриваются прием пациентов без предварительной записи вне общей очереди по экстренным показаниям;
Предельные сроки ожидания плановых консультаций врачей-специалистов и диагностических исследований: при оказании первичной медико-санитарной помощи в медицинской организации по месту прикрепления пациента - не более 10 рабочих дней;
при оказании амбулаторной помощи в консультативной поликлинике, специализированной поликлинике и диспансере - не более одного месяца;
В медицинской карте амбулаторного больного указываются даты назначения и проведения консультации и (или) исследования.
Высокотехнологичная медицинская помощь (МРТ,РКТ) осуществляется по направлению лечащего врача медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, где прикреплен пациент. Сроки проведение компьютерной и магнитно-резонансной томографии должно составлять не более 30 дней.
Для решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к руководителю лечебно-профилактического учреждения, куда Вы прикреплены по полису обязательного медицинского страхования.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в Контакт-центр "СК "АК БАРС Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный).
Уважаемая titov.a83@mail.ru! Если Вы застрахованы в страховой
компании "АК БАРС-Мед", Вам необходимо обратиться с специалисту
по защите прав застрахованных Бугульминского филиала с
письменным обращением по поводу качества медицинской помощи,
оказанной Вам в период беременности в женской консультации
Бугульминского родильного дома.
Наш адрес: г.Бугульма, ул.Шашина,д.4
Режим работы: с 8.00 до 17.00 ежедневно (кроме выходных)
Телефон: 4-30-81
Уважаемый Николай Юрьевич!
Обеспечение лекарственными препаратами инвалидов осуществляется согласно Перечню лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, утвержденному Приказом МЗ РФ от 18.09.2006г. № 665.
По вопросам льготного лекарственного обеспечения Вы можете обратиться в Управление по фармации Министерства здравоохранения Республики Татарстан по телефону "горячей линии": (843) 264-68-46.
Для несовершеннолетних детей полисы получают родители, присутствие детей при этом не требуется.
При желании получить полис обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться в любой, удобный филиал/представительство компании "АК БАРС-Мед" в другом городе Республики Татарстан (адреса и телефоны указаны на сайте http://www.akbarsmed.ru/oms/punkty-priema-zajavlenijj-na-vydachu-polisa-oms/).
Перечень документов для детей до 18 лет, необходимых для получения полиса ОМС единого образца:
- свидетельство о рождении ребенка(с 14 лет - паспорт гражданина РФ);
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС при наличии);
- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка (паспорт одного из родителей).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Уважаемая Оля!
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратится в женскую консультацию по месту Вашего прикрепления.
В дальнейшем, для оперативного решения вопросов получения медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию рекомендуем Вам обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу "СК "АК БАРС-Мед" по телефону: 8-800-500-03-03 (звонок по России бесплатный), где специалисты смогут ответить на все интересующие Вас вопросы и при необходимости свяжутся с Вашим лечебным учреждением.
При наличии страхового полиса другой страховой компании для реализации прав в системе обязательного медицинского страхования рекомендуем обращаться по адресу и телефону, указанному в медицинском полисе.
Ваша мама может получить полис обязательного медицинского страхования при наличии доверенности от Вас. Форму доверенности на получение полиса обязательного медицинского страхования единого образца можно скачать на сайте Компании http://www.akbarsmed.ru/oms/formy-zajavlenijj/.
Перечень необходимых документов:
- Доверенность на получение полиса;
- Ваш документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ) Вашей мамы.
Кроме того сообщаем, что на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru Вы можете записаться на прием к специалисту в удобное для Вас время.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Вы можете записаться на прием к специалисту на сайте нашей компании www.akbarsmed.ru. Для этого необходимо кликнуть на баннер с надписью "Электронная запись на прием" и оформить запрашиваемые данные, или записаться через круглосуточный контакт-центр страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (звонок по РФ бесплатный).
Страховая компания "АК БАРС-Мед" рассмотрела Ваше обращение по факту оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, и сообщает следующее:
Согласно ст.10 Федерального закона № 323 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" доступность и качество медицинской помощи обеспечивается представлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
В связи с этим предлагаем Вашей тете, Ивановой Александре Андреевне, или Вам (на основании доверенности) обратиться в филиал Страховой компании расположенном по адресу: г. Нижнекамск, ул. Щинников, д.37а, с жалобой, оформленной в письменном виде, на оказание медицинских услуг ненадлежащего качества в ГАУЗ "НЦРМБ", на бездействие врачей Нижнекамской скорой помощи, а так же с заявлением на проведение экспертизы качества оказанной медицинской помощи за определённый период.
В последующем, при возникновении вопросов получения медицинской помощи в системе обязательного страхования (ОМС), рекомендуем Вам обратиться за консультацией в круглосуточный Контакт-центр ООО "СК "АК БАРС-Мед" по телефону 8-800-500-03-03 (бесплатно, круглосуточно).
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годы предоставляется гарантируемый объем бесплатной медицинской помощи. При оказании медицинской помощи частота и кратность медицинских услуг определяются лечащим врачом в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом клинической ситуации, медицинских показаний и индивидуальных особенностей пациента.
Для решения Вашего вопроса, просим Вас связаться с отделом клиентского обслуживания по тел.527-48-50.
Время работы: с 8.30 до 17.30, обед: с 12.30 до 13.30, или в филиал страховой компании по месту Вашего жительства с письменным заявлением.
Добрый день!
К сожалению, в вопросе Вы не указали номер и дату договора о котором идет речь. В связи с этим, для того, чтобы определить является ли указанное Вами событие страховым случаем, предусмотренным договором, необходимо сообщить данные полиса.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 800 500 03 03.