Представители СМО 1 уровня - это специалисты единого контакт-центра ООО «СК «АК БАРС-Мед», к полномочиям которых относится:
- предоставление по устным обращениям застрахованных лиц информации по вопросам обязательного медицинского страхования (типовые вопросы);
- переадресация вопросов, требующих рассмотрения иными специалистами страховой медицинской организации;
- информирование застрахованных лиц о необходимости прохождения профилактических мероприятий;
- информирование застрахованных лиц, в случае поступления от территориального фонда сведений о причинах возврата направления на медико-социальную экспертизу в медицинскую организацию, в том числе о необходимости прохождения дополнительных медицинских обследований в соответствии с перечнем медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных в зависимости от заболевания в целях проведения медико-социальной экспертизы;
- проведение опросов застрахованных лиц о качестве и доступности медицинской помощи.
Обратиться к представителю 1 уровня возможно, позвонив:
- по телефону «горячей линии» – 8 800 500 03 03
- со стенда с телефонным аппаратом, размещенного в медицинской организации
Обращаем ваше внимание, что специалисты Контакт-центра запись на прием к врачам и на прохождение исследований не осуществляют.